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受眾分析｜寫好文案的第一步，就是搞懂你的目標受眾 TA 是誰（2025更新）
行銷文案的第一步不是「我要說什麼」，而是「我要對誰說」。
這篇文章整合四篇高含金量的教學內容，帶你一次掌握目標受眾分析的核心技巧，幫助你從輪廓描繪、行為理解、需求洞察，到痛點轉化，打造真正有感的文案。
本文於 2025 年更新，已重新審視每個段落是否符合趨勢，並加入最新案例。
一、文案寫給誰？三種角色先搞清目標受眾輪廓
在寫文案之前，第一步就是定義「目標受眾」是誰。
目標受眾（Target Audience，簡稱 TA）是你希望透過這段文字打動的人。這些人可能是潛在顧客、學員、讀者，也可能是具有轉換可能的追蹤者。
搞清楚誰會看這段文字，才能決定你該用什麼語氣、說什麼內容、訴求什麼利益。
接著，請釐清三個角色：
在寫文案前，請先釐清三個角色：
- 使用者：實際使用產品的人
- 購買者：真正掏錢下單的人
- 影響者：會影響購買決定的人
這三者可能是同一人，也可能完全不同，文案對象選錯，就會變成「說給錯人聽」。
範例文案：
「這張親子瑜珈課招生簡章，是寫給媽媽看的，不是對孩子喊話。你要說的是：『孩子的成長，我們一起呵護』，而不是『這堂課很好玩喔，寶貝你會喜歡』。」
📖 延伸閱讀：受眾分析｜文案寫作第一步：究竟誰買單？釐清目標受眾（TA），才不會白寫一場
二、快速掌握受眾畫像｜用特徵＋行為雙標籤切入
標籤一：特徵（是誰）
- 性別、年齡（最大區間／主要區間／指定年齡）
- 工作類型（主管／自由工作者／創作者）
- 所在地點（例如雙北地區、台中、台南北漂）
標籤二：行為（怎麼想）
- 興趣（學習、生活美學、動漫）
- 話題關注（貼文沒互動、接案焦慮）
- 喜好品牌與社群出沒（果粉、無印控、Threads 使用者）
範例文案：
「如果你的客戶是 28 歲、住在雙北的自由工作者，平常愛用 Notion、常看 YouTube 學知識，那文案就該說：『3 招 Notion 模板設計技巧，讓你接案提案更快搞定』，而不是只談基本教學。」
📖 延伸閱讀：受眾分析｜從 2 個標籤下手，畫出 TA 輪廓，寫出精準行銷文案
三、購買動機深挖法｜三層需求全面解構
1. 淺層理由：本能與日常的需求
- 吃得飽、穿得暖、用得安心（生理與安全需求）
- 範例：「這不是流行，是你身體最需要的溫度。」
2. 深層理由：心理與社交的渴望
- 被肯定、想提升、想被喜歡（歸屬與自我實現）
- 範例：「穿上這件西裝，氣場就是跟昨天不一樣。」
3. 影響理由：價值觀層次的選擇
- 做對的事、符合信念、不違背標準
- 範例：「這一口，我選擇對得起自己的標準。」
📖 延伸閱讀：受眾分析｜像關心朋友一樣，了解顧客想要的、渴望的、討厭的是什麼？
四、痛點文案不只是戳痛｜三步驟寫出轉換力
三步驟痛點分析法：課題 → 場景 → 目標
- 課題：他面對的問題與代價是什麼？
- 場景：在哪些生活時刻，他感受到這個問題？
- 目標：他想要什麼樣的改變？
從痛點導向賣點的關鍵轉折
- 例如：「你不用再忍耐那張讓你全身僵硬的椅子了」
- 建議句型：「受夠了…現在你可以…」
小心誤用！避免這三種錯誤
- ❌ 只放大焦慮，沒給出希望
- ❌ 把受眾寫得太可憐
- ❌ 太模糊，讓人對不到號
範例文案：
「你是不是也試過每天辛苦寫文案，但貼文總是沒人理？別再瞎猜了——來試試這套『痛點場景轉換表』，讓你一次寫出對號入座的句子，受眾一看就說：這不就是我嗎？」
📖 延伸閱讀：受眾分析｜顧客痛苦是什麼？３步驟做好痛點分析，寫出有效文案
五、進階視角補強｜5 個你不能忽略的分析關鍵
購買旅程階段（Customer Journey）
不同階段，用不同文案說話：
- 認知期：說故事、建立信任
- 考慮期：提供比較、解決疑問
- 決策期：行動召喚、限時誘因
反TA 定義：知道「不寫給誰看」，才能更聚焦
行動路徑與平台偏好
- 滑 IG、刷 Facebook、看電子報、逛官網，語氣、版型都該對位
語言風格要貼合受眾
- 年輕族群喜歡口語幽默、專業族群重視邏輯與信任、創作者圈注重風格與共鳴
長短期策略拆分
- 短期：解痛＋誘因
- 長期：價值＋陪伴
範例文案：
「你的潛在客戶還沒準備好掏錢？因為他還在認知期。這時候別急著賣，先說一個『別人也這樣卡關、但後來成功了』的故事，就能讓他慢慢靠近你。」
結語｜寫文案之前，請先問：「我在對誰說話？」
好的文案，不是你說得多動聽，而是對方看了有感、願意行動。
記住：
- 明確受眾的「使用者、購買者、影響者」三角色
- 畫出對方的「輪廓＋行為」，用朋友般的語氣接近他
- 回應他的「淺層需求、深層動機、價值選擇」
- 找到他的「痛點」，再引導他走向「改變」
- 並思考他在哪裡看、何時看、在第幾步才會採取行動？
文案寫得精準，銷售就會精準。懂人，才能懂得怎麼說服人。
📌 延伸閱讀：
修改日期：
2025-05-08
《鈔級文字：文字力教練Elton教你的關鍵20堂熱銷文案寫作課！從賣點、受眾到表達的銷售技術》這本書，是給新手的文案入門指導——
【鈔級文字力六大關鍵】賣點｜受眾｜標題｜誘因｜信心｜行動
城邦讀書花園 https://bit.ly/3tL6sxk
