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文字力學院|法律顧問

什麼是文字力?

你好,我是Elton,歡迎來到《文字力學院》。這篇我們來談談「文字力」是什麼,為什麼文字力對現代人而這麼重要?

文字,大量的出現在我們的生活與工作中。文字有不同形式與多種功能,我認為所謂「文字力」,就是「文字的綜合表達能力」,當一個人的文字表達能力越好,越能「運用文字的多元性發揮影響力」。

不論是寫文案、寫文章,還是傳訊息,都能讓每一次的文字表達,做到良好的對話目的。

為了幫助你拓展你的文字力宇宙,以下將進一步分享:

文字力對我們的重要性

為什麼文字力對現代人很重要?

文字力對現代人在工作、生活與學習上扮演重要角色,例如,職場上用Email溝通,日常中用LINE對話,學習時用Everynote紀錄,而這些都主要都使用文字處理。擁有好的文字力,幫助我們更好地與他人溝通、表達自己的想法和理解他人的文字。

而且,透過文字產出,還可以訓練我們大腦,提升記憶力,延緩大腦老化;強化邏輯力,幫助思考決策。這也就是為什麼擅長用文字的人,往往被視為菁英、知識分子,或者聰明的人。

文字力涉及的範圍,將隨著時代的變化,而擴充或者有不同偏重(因此本文也會持續調整),例如AI人工智能發展後,表達力就顯得重要,因為如果表達力不夠好,使用ChatGPT時,連指令都下不好,自然得不到好的答案,本來以為能借助AI彎道超車,結果反而因此看不到別人的車尾燈。

此外,情感力也必須有所提升,因為具有邏輯性的內容,透過AI歸納、整理的速度與完整性,大幅超越人類的思考,而情感則是人類獨有的特質(至少目前是),當我們讀到有共鳴的篇章,也找到了存在的價值。

文字力對於創業者有什麼優勢?

文字啟動速度快,試錯成本低,是自媒體時代,對於創作者與創業者的一大優勢!

只要你的電腦或手機能連上網路,寫一篇文案,就能測試市場,帶動銷售;寫一篇文章,就能把觀點傳播出去;做一篇內容行銷,就能帶來被動流量。

即使創作影音內容,也需要好的文字腳本,與吸引人的標題。

文字力的涉及範圍:七種能力

「文字」是一種「符號」,「力」代表的是「某種特定能力」,把文字和力結合在一起變成「文字力」,按照字面的意思解釋就是「使用文字這個符號的能力」。

等等!你會不會覺得這樣解釋太抽象了?會吧。所以,我們先來談談「文字力」涉及的範圍,它包含使用文字時,必須具備的七種能力,以下分別說明:

1. 表達力:

文字力代表一個人用文字準確表達思想、意見的能力。有好的文字力才能有效地將訊息傳遞給受眾,減少誤解與遺漏。例如「幹得好」與「這個案子競爭這麼激烈,你居然把它拿下了,一定是付出非常多的心血」相比,後者的讚美就具體多了。

2.情感力:

文字力可以幫助人們用文字表達情感和傳達情緒。有好的文字力才能寫下讓受眾有共鳴的內容,提升溫度與人味。例如「等了很久終於開幕」和「等待,是為了再次盛開」相比,後者的描寫就更有情感。

3.溝通力:

文字力可以幫助人們理解彼此想法與感受。有好的文字力才能順利達成共識,減少爭論與傷害。例如「我說的,你聽得懂嗎」和「請問有哪裡需要進一步說明的地方」相比,後者的確認更重視對方的感受。

4.說服力:

文字力能夠以邏輯、論據與框架說服他人。有好的文字力才能讓受眾信服,有效率的傳達觀點。例如「我們的產品能幫助入睡」與「所有使用過我們產品的人中,有高達八成的人,都感覺到能幫助入睡」相比,後者用數據說明就更顯得有說服力。

5.影響力:

文字力能夠以間接引導改變受眾想法。有好的文字力才能巧妙傳遞暗示訊息,讓影響發生於無形。例如「故事還沒說完,下集待續」與「接著,我在一個關鍵的時間點,問了一個關鍵的問題。讓我知道,原來這場『心的旅程』才真正開始…」相比,後者的暗示性的表達張力就更強。

6.創意力:

文字力體現在能以創意和自由的方式表達思想。有好的文字力才能呈現個性,創造人味、趣味與藝術性。例如「買的冷凍庫終於送來了」和「一月份買的冷凍庫,四月份終於送來了。儲物空間夠大,藏一個人也是沒問題的」相比,後者的說法就顯得更有創意。

7.理解力:

文字力涉及對他人文字的理解和詮釋。有好的文字力才能理解文本,持續提升自我。例如看到「文字力」這三個字,我們可以簡易的理解它是使用文字的能力,也可以透過這一篇文章,來完整詮釋我所理解的文字力。

文字力的定義:文字的綜合表達能力

綜觀上述,我們認為「文字力」的定義是「文字的綜合表達能力」,它包含了表達力、情感力、溝通力、說服力、影響力、創意力與理解力等七項能力。當一個人的文字力越好,對於各種能力的掌握度越高,就越能在不同情境下,展現適切的表達能力,運用文字完成對話目的。換句話說,文字力越好,就越能「運用文字的多元性發揮影響力」。

文字力的框架:3A系統

為了提升文字表達的效率,在《文字力學院》的知識技術體系下,我認為有影響力的文字源於正確的底層邏輯,包含 3 個步驟:「注意=>引誘=>改變」,這3個步驟就是「文字力」的基礎框架,是一種以改變為前提的表達模式。

由於每個步驟的英文都是「A」開頭:Attention、Attract、Alter,所以又簡稱為「3A系統」。

這套框架適用於寫文案、寫文章、打訊息,不論是文案寫作,還是文字表達,只要你希望在使用文字時能創造受眾心理上的改變就適用。(沒有目的的閒聊就不適用)它是學習、運用、提升文字力的基礎,以下將針對這 3 個步驟作說明:

首先,在注意力稀缺的時代(人類注意力比金魚還少一秒的時代),我們要快速抓住受眾目光,這個步驟稱之為「注意」。接著,你要持續勾起受眾的興趣讓他繼續閱讀下去,這個步驟稱之為「引誘」。最後,你的目標是當受眾閱讀完畢以後,能夠改變想法或者採取行動,這個步驟稱之為「改變」。

有趣的是,當我們逐一檢視許多優秀、具有影響力的文案、文章、訊息,很驚訝的發現它們的表達方式,竟然都不約而同的能看到:文字力基礎框架「注意=>引誘=>改變」這3個步驟的影子。因此,我也推薦你,把這個3個步驟牢牢記住,時時運用。

以一則保健食品的網路廣告文案為例:

晚上睡不好,隔天起床真的很痛苦…(注意)
不僅影響到工作效率,也無法專注很多事
幸好現在有款「幫助入睡」的保健品(引誘)
芝麻ABCDE+網址(改變)
讓我可以放鬆入睡,熟睡到天亮

以下將針對「注意=>引誘=>改變」多做一些說明。

 

步驟一:注意 Attention

抓住注意力的方式以下以《鈔級文字》中歸類的五大吸睛標題來說明:

1.痛點:受眾遭遇的課題,面臨的痛苦與煩惱,而且是他急於想解決的。
   →寫了很多,卻沒人買?
2.賣點:商品的優勢與特色,能為客戶帶來的好處以解決煩惱。
   →運動界美食圈超夯,減醣輕食健康餐
3.驚點:顛覆認知的想法、引起爭議的觀點或直戳內心的實話。
   →你這麼懂愛情,一定沒談過戀愛吧
4.懸點:懸而未決的答案。
   →99%的新媒體人,用這些方法創造了話題
5.暖點:引發多數人會有的共同感受,或者代替受眾出心裡說不出的話。
   →不開心的時候,流淚不如流汗

步驟二:引誘 Attract

引誘大致分成兩個方法,分別是提供價值與傳遞暗示,重點在於引誘受眾想持續閱讀:

第一個方法,提供價值:
有用的內容,以滿足求知慾,或者解決實際上遇到的困難;提供價值並非只有生硬的知識型內容才算,也包含好看的內容,用於排解無聊;以及好笑的內容,讓心情變好。例如「剛剛對完發票才發現,原來我對的月份還沒開獎啊…還好都沒中(?)還好垃圾桶很乾淨(?)」

第二個方法,傳遞暗示:
透過文字表達、運用文字技術傳遞暗示,讓人想要讀下去,或者直指行動。例如在說明付款方式時表達「我們的付款方式有兩種,一種是刷卡,一種是匯款。請問你要選擇刷卡?還是匯款?」

步驟三:改變 Alter

文字力的基礎框架是以改變為前提的表達模式,因此,最後一個步驟的目標,就是創造改變,改變讀者想法,或者讓受眾採取行動。

第一個目標、改變想法:
目標為改變想法時,最簡單的做法是「金句收尾」,表達觀點、傳遞暗示,讓受眾心中留下回響,常見於瘋傳社群的爆文寫作。例如:在一篇談理財的文章結尾處寫下「如果在能力不好的時候,繼續省錢、過度省錢,那也一併省掉了你的未來;與其不明所以的省錢,正確花錢、投資自己,你的人生即使沒有藍圖,也會走出屬於自己的幸福地圖」最後兩句就是設計過具有節奏感的金句。

第二個目標、採取行動:
目標為採取行動時,最常見的就是撰寫行動呼籲(CTA),提供誘因,說明理由,並且指示行動,常見於具有行銷目的的商業文案,例如:如果你也想打造日日進財的商業模式,現在就報名《黃金變現策略》線上課程。

 

當我們了解了文字力的基礎框架後,再來談談文字的「形式」與「功能」,它展現了文字在使用上的「多元性」。為什麼了解這些事情是重要的?答案是,讓你在需要不同使用文字的情境下,都能創造最好的表達,以達成良好的對話目的。除此之外,當你了解、掌握的越多,文字的武器庫就越多。

以文案寫作為例,文學素養雖然不是撰寫文案的必備條件,但文學素養卻能提升撰寫文案的能力,特別是撰寫高單價的商品,或者形塑品牌形象的文案。例如:「享受生命給你的驚喜之旅,在文字降落前,讓靈感翱翔天際,讓情緒取悅你」這段課程文案,讀起來是否感覺饒富文學趣味?


文字的形式:三種表達

文字的「形式」常見以下幾種:用於商業行銷的「文案」、用於傳遞思想的「文章」、用於溝通對談的「訊息」等

每種形式的文體,因為有不同的目的性,而有不同的寫法與側重。好比就算都是網路文案,電商文案與社群文案在文字呈現的重點就完全不同,前者以銷售為目的,所以賣點強力放送;後者以互動為目的,所以凡事趣味優先。

以下先針對文案、文章與訊息下定義:

文案,是一種具有特定宣傳目的,寫給特定受眾,發布於特定媒介的商業文字類型。

文章,是一種傳遞思想、表達感受,獨立成篇的文字形式。

訊息,是一段獨立的溝通內容,由傳送者傳達給一個或多個對象,並期望他們充分接收。

這個時代,文章和文案的形式,經常沒有明顯的區隔,就像以下這段文字:

百般無聊的午後,我獨自走在蒙巴那斯道上,突然下起雨來,隨手招了一輛計程車,滿頭白髮的司機問了三次,「要去哪?」我才回過神。「到……」沒有預期要去哪的我,一時也說不出目的地。司機從後照鏡中看著我說,「躲雨?」我笑著沒回答。
雨越下越大,司機將車停在咖啡館前要我下車,笑著說,「去喝杯咖啡吧!」他揮手示意我不必掏錢了!
來不及說謝謝,計程車已回到車隊中。走進冷清的咖啡館,四名侍者圍坐一桌閒聊著,看到我後立刻起身,異口同聲的說「躲雨」?我笑著不知該如何回答。
午後一場意外的雨,讓我一下午見識了,五個會「讀心術」的人,喝了一下午的咖啡。

這篇文字看起來像是一篇說故事的文章,但其實它是一段廣告文案(統一左岸咖啡館)。

我們可以這樣去理解,文章與文案最大的差異在於:文章由個人觀點開始,文案從受眾角度出發。文章不一定有商業目的,可以只是自我抒發,但文案一定有商業目的,為了品牌宣傳、為了促進銷售、為了社群互動等。

不是寫的像文案就是文案,沒有商業目的的文字不叫文案。形式只是幫助我們區隔文字類別,重點還是在使用文字的目的。

當你在使用文字時,不受限於文字的表達形式,你的文字力,自然就提升了。

 

最後,我們來談談文字的功能,它決定了你在什麼情境下使用文字,以及最終目的是什麼,才能了解使用文字當下側重的點應該在哪。


文字的功能:八點目的

文字的「功能」就是使用文字產生的效果,它和你使用文字的最終目的有關,例如:透過「表達」讓對方理解、透過「溝通」讓彼此契合、透過「影響」創造改變、透過「銷售」締結成交等。除此之外,還包含了紀錄、創造、說服、談判等四點,一共八點功能,以下分別說明

1. 紀錄:把大腦訊息留存下來,重點在「真實」紀載,例如:日記

2. 創造:發揮想像以連結情感,重點在「創意」發揮,例如:腳本

3. 溝通:雙方思想流動的過程,重點在「理解」對方,例如:訊息

4. 表達:傳遞想法讓對方明白,重點在「價值」傳遞,例如:文章

5. 說服:提出證明以改變對方,重點在「說服」對方,例如:社論

6. 影響:間接誘導以改變對方,重點在「暗示」想法,例如:故事

7. 銷售:說服對方以實際付費,重點在「行動」促成,例如:銷售文案

8. 談判:運用籌碼以解決僵局,重點在「共識」達成,例如:商業書信

文字力就是文字的綜合表達能力,當你掌握越多文字的功能,就可以自由的切換,根據最終目的去調整表達方式。

好比「溝通」要展現同理心,「感覺你好像有點傷心,你需要的是另一半的支持」側重理解對方的感受;然而「談判」則要贏得對方的心,「如果我現在下單,並且完成付款,你能早一點出貨嗎?」側重籌碼用以達成雙方決策的過程。

你也可以交互運用,借用不同功能的表達技巧。就像在社群上文章寫得好的人,往往都具有文案思維,因為懂得從受眾的角度出發,也更能巧妙的運用文案技巧在文章當中。

例如,在一篇推薦演說書籍的文章中,結尾這樣寫道「他們倆位都是演說冠軍,​已把畢生演說精華寫進他們的書了,​當我讀著他們寫下的文字,​就像把他們的演說功力​灌進我的靈魂裡。兩位演說冠軍已經把機會給你了,​現在你只差給自己一個機會。」最後兩句就等於是暗示型的行動呼籲。

如何提升文字力?

想提升文字力沒想像中的複雜,只要做到兩點,一是大量閱讀,二是內容產出。

大量閱讀能訓練大腦、拓展知識邊界,以及對他人的理解。內容產出才能訓練思考,並且把心中的想法、情緒與情感清楚表達。

文字是與他人的對話,當你越了解這個世界的運作方式,當你越了解他人的內心,同時你也能清楚的表達,你的文字,才能真正發揮影響力。

但你有沒有發現,這兩件最簡單的事情,卻是很少人做的事情,台灣人一年平均只看四本書,持續產出內容的人更少。所以只要你開始做這兩件事情,你就往贏家的路上前行了。


結語:人人需要提升文字力

所謂「文字力」就是「文字的綜合表達能力」,它包含了表達力、情感力、溝通力、說服力、影響力、創意力與理解力等七種能力。

文字力的基礎框架「注意=>引誘=>改變」3步驟(3A系統),是一種以改變為前提的表達模式。當你的文字力越好,就越能「運用文字的多元性發揮影響力」。

寫文案時能從受眾的角度出發,寫文章時能真切的表達自我,傳訊息時能傳遞最清晰的文字。讓每一次的文字表達與溝通,都有良好的對話。

對現代人而言,文字大量出現在我們的生活與工作中,對創業者來說,文字是銷售上最簡單的工具。因此,這個時代,人人都需要提升文字力!

 

一招闖天下的時代已經過去,擁有綜合的能力才有足夠的競爭力。拳擊手再厲害,遇到MMA選手,也要懼怕三分。因為MMA代表的就是綜合格鬥能力,拳擊打不贏?那就用摔角把你摔倒,再用巴西柔術把你裸絞,一招不管用,還有第二招,第二招不管用,還有第三招,永遠都有意想不到的出招,永遠都有辦法能克敵致勝。

因此,我強調的不是文案力,不是寫作力,而是文字力。我不是文案專家,我不是寫作高手,但我是一名文字力教練,創辦了《文字力學院》,這裡提供的學習資源,將能讓你獲得這個時代所需要的文字力。

如果你想知道如何運用文字力,搭上時代紅利,做到文字變現,請閱讀《啟動零成本!4步驟用文字力打造獲利引擎》這篇文章。

也歡迎你加入電子報訂閱的行列,如果你閱讀之後有什麼想法,也歡迎你回信給我。如果你想快速提升你的文字力,歡迎參考《文字力學院》的各式課程。你可以選擇用最舒服的方式獲得成長與改變。

最後,祝福你在文字的旅途中,最終,都能走進你想要的世界。


Elton
Elton

我是Elton,我做過業務、曾任行銷,現在從事培訓。我是一名文字力教練,創辦了《文字力學院》,期待透過各式分享,讓每個人用文字改寫自己的人生。我以文字力為主題,開設系列課程,並受邀講課。另有一對一教練培訓與線上顧問諮詢。2021年出版《鈔級文字》,本書榮登2021年博客來商業類前兩百大暢銷書。2024年出版《知識變現爆款文案》,上市首週榮登博客來新書暢銷七日榜第六名!