什麼是文字力？
你好，我是Elton，歡迎來到《文字力學院》。這篇我們來談談「文字力」是什麼。
文字，大量的出現在我們的生活與工作中，我們閱讀文字，也使用文字。文字具有多種功能與不同形式，我們認為所謂「文字力」，就是「文字綜合表達的能力」，當一個人的文字力越好，越能「運用文字的多元性發揮影響力」。
為了幫助你拓展你的文字力宇宙，以下將在上述基礎下進一步分享：
文字力涉及什麼？
「文字」是一種「符號」，「力」代表的是「某種特定能力」，把文字和力合在一起變成「文字力」，按照字面的意思解釋就是「使用文字這個符號的能力」。但這樣太抽象了，所以我們先來談談「文字力」涉及的範圍，它包含使用文字時必須具備的七種能力，以下分別說明：
1. 表達力：文字力代表一個人用文字準確表達思想和意見的能力。有好的文字力才能有效地將訊息傳遞給受眾，減少誤解與丟失。例如「幹得好」與「這個案子競爭這麼激烈，你居然把它拿下了，一定是付出非常多的心血」相比，後者的讚美就具體多了。
2.情感力：文字力可以幫助人們用文字表達情感和傳達情緒。有好的文字力才能寫下讓受眾有共鳴的內容，提升溫度與人味。例如「等了很久終於開幕」和「等待，是為了再次盛開」相比，後者的描寫就更有情感。
3.溝通力：文字力可以幫助人們理解彼此想法與感受。有好的文字力才能順利達成共識，減少爭論與傷害。例如「我說的，你聽得懂嗎」和「請問有哪裡需要進一步說明的地方」相比，後者的確認更重視對方的感受。
4.說服力：文字力能夠以邏輯、論據與框架說服他人。有好的文字力才能讓受眾信服，有效率的傳達觀點。例如「我們的產品能幫助入睡」與「所有使用過我們產品的人中，有高達八成的人，都感覺到能幫助入睡」相比，後者用數據說明就更顯得有說服力。
5.影響力：文字力能夠以間接誘導改變受眾想法。有好的文字力才能巧妙傳遞暗示，讓影響發生於無形。例如「故事還沒說完，下集待續」與「接著，我在一個關鍵的時間點，問了一個關鍵的問題。讓我知道，原來這場『心的旅程』才真正開始…」相比，後者的暗示性的表達張力就更強。
6.創意力：文字力體現在能以創意和自由的方式表達思想。有好的文字力才能呈現個性，創造人味、趣味與藝術性。例如「買的冷凍庫終於送來了」和「一月份買的冷凍庫，四月份終於送來了。儲物空間夠大，藏一個人也是沒問題的」後者就顯得更有創意。
7.理解力：文字力涉及對他人文字的理解和詮釋。有好的文字力才能理解文本，持續提升自我。例如看到「文字力」這三個字，我們可以簡易的理解它是使用文字的能力，也可以透過這一篇文章，來完整詮釋我所理解的文字力。
文字力在我們工作、生活、學習上都很重要，幫助我們更好地與他人溝通、表達自己的想法和理解他人的文字。文字力涉及的範圍將隨著時代的演進而擴充或者有不同偏重（因此本文也會持續調整），例如AI人工智能發展後，表達力就顯得重要，因為如果表達力不夠好，使用ChatGPT時，連指令都下不好，自然得不到好的答案，本來以為能借助AI彎道超車，結果反而因此看不到別人的車尾燈。此外，情感力也必須有所提升，因為具有邏輯性的內容，透過AI歸納、整理的速度與完整性，大幅超越人類的思考，而情感則是人類獨有的特質（至少目前是），當我們讀到有共鳴的篇章，也找到了存在的價值。
文字力的定義：
綜觀上述，我們認為「文字力」的定義是「文字綜合表達的能力」，它包含了表達力、情感力、溝通力、說服力、影響力、創意力與理解力。當一個人的文字力越好，對於各種能力的掌握度越高，就越能在不同情境下，展現適切的表達能力，以達成溝通目的。換句話說，文字力越好就越能「運用文字的多元性發揮影響力」。
文字力的框架
在《文字力學院》的知識技術體系下，我認為有影響力的文字源於正確的底層邏輯，包含 3 個步驟：「注意=>引誘=>改變」，這３個步驟就是「文字力」的基礎框架，是一種以改變為前提的表達模式。
這套框架適用於寫文案、寫文章、打訊息，只要你希望在使用文字時能創造受眾心理上的改變就適用。（沒有目的的閒聊就不適用）它是學習、運用、提升文字力的基礎，以下將針對這 3 個步驟作說明：
首先，在注意力稀缺的時代（人類注意力比金魚還少一秒的時代），我們要快速抓住受眾目光，這個步驟稱之為「注意」。接著，你要持續勾起受眾的興趣讓他繼續閱讀下去，這個步驟稱之為「引誘」。最後，你的目標是當受眾閱讀完畢以後，能夠改變想法或者採取行動，這個步驟稱之為「改變」。
有趣的是，當我們逐一檢視許多優秀、具有影響力的文案、文章、訊息，將會很驚訝的發現，它們的表達方式，竟然都不約而同的能看到文字力基礎框架「注意=>引誘=>改變」這３個步驟的影子。因此，我也推薦你，把這個３個步驟牢牢記住，時時運用。
以一則保健食品的網路廣告文案為例：
晚上睡不好，隔天起床真的很痛苦…（注意）
不僅影響到工作效率，也無法專注很多事
幸好現在有款「幫助入睡」的保健品（引誘）
芝麻ABCDE＋網址（改變）
讓我可以放鬆入睡，熟睡到天亮
以下將針對「注意=>引誘=>改變」多做一些說明。
步驟一：注意
抓住注意力的方式以下以《鈔級文字》中歸類的五大吸睛標題來說明：
1.痛點：受眾遭遇的課題，面臨的痛苦與煩惱，而且是他急於想解決的。
→寫了很多，卻沒人買？
2.賣點：商品的優勢與特色，能為客戶帶來的好處以解決煩惱。
→運動界美食圈超夯，減醣輕食健康餐
3.驚點：顛覆認知的想法、引起爭議的觀點或直戳內心的實話。
→你這麼懂愛情，一定沒談過戀愛吧
4.懸點：懸而未決的答案。
→99%的新媒體人，用這些方法創造了話題
5.暖點：引發多數人會有的共同感受，或者代替受眾出心裡說不出的話。
→不開心的時候，流淚不如流汗
步驟二：引誘
引誘大致分成兩個方法，分別是提供價值與傳遞暗示，重點在於引誘受眾想持續閱讀：
第一個方法，提供價值：
有用的內容，以滿足求知慾，或者解決實際上遇到的困難；提供價值並非只有生硬的知識型內容才算，也包含好看的內容，用於排解無聊；以及好笑的內容，讓心情變好。例如「剛剛對完發票才發現，原來我對的月份還沒開獎啊…還好都沒中（？）還好垃圾桶很乾淨（？）」
第二個方法，傳遞暗示：
透過文字表達、運用文字技術傳遞暗示，讓人想要讀下去，或者直指行動。例如在說明付款方式時表達「我們的付款方式有兩種，一種是刷卡，一種是匯款。請問你要選擇刷卡？還是匯款？」
步驟三：改變
文字力的基礎框架是以改變為前提的表達模式，因此最後一個步驟的目標就是創造改變，改變受眾想法或者讓受眾採取行動。
第一個目標、改變想法：
目標改變想法最簡單的做法是「金句收尾」，表達觀點、傳遞暗示，讓受眾心中留下回響，常見於瘋傳社群的爆文寫作。例如：在一篇談理財的文章結尾處寫下「如果在能力不好的時候，繼續省錢、過度省錢，那也一併省掉了你的未來；與其不明所以的省錢，正確花錢、投資自己，你的人生即使沒有藍圖，也會走出屬於自己的幸福地圖」最後兩句就是設計過具有節奏感的金句。
第二個目標、採取行動：
目標為採取行動最常見的就是撰寫行動呼籲，提供誘因，說明理由，並且指示行動，常見於具有行銷目的的商業文案，例如：如果你也想打造日日進財的商業模式，現在就報名《黃金變現策略》線上課程。
了解了文字力的基礎框架後，再來談談文字的「形式」與「功能」，他展現了文字在使用上的「多元性」。為什麼了解這些事情是重要的？答案是讓你在需要不同使用文字的情境下，都能創造最好的表達，以達成需要的溝通目的。除此之外，當你了解、掌握的越多，文字的武器庫就越多。
以寫文案為例，文學素養雖然不是寫文案必備條件，但文學素養卻能提升撰寫文案的能力，特別是撰寫高單價的商品，或者形塑品牌形象的文案。「享受生命給你的驚喜之旅，在文字降落前，讓靈感翱翔天際，讓情緒取悅你」這段課程文案，讀起來是否感覺饒富文學趣味？
文字的形式
文字的「形式」常見以下幾種：用於商業行銷的「文案」、用於傳遞思想的「文章」、用於溝通對談的「訊息」等。每種形式的文體，因為有不同的目的性，而有不同的寫法與側重。好比就算都是網路文案，電商文案與社群文案在文字呈現的重點就完全不同，前者以銷售為目的，所以賣點強力放送；後者以互動為目的，所以凡事趣味優先。
以下先針對文案、文章與訊息下定義：
文案是一種具有特定宣傳目的，寫給特定受眾，發布於特定媒介的商業文字題材。
文章是一種傳遞思想、表達感受，獨立成篇的文字形式。
訊息是一段獨立的溝通內容，由傳送者傳達給一個或多個對象，並期望他們充分接收。
這個時代，文章和文案的形式常常沒有明顯的區隔，就像以下這段文字：
百般無聊的午後，我獨自走在蒙巴那斯道上，突然下起雨來，隨手招了一輛計程車，滿頭白髮的司機問了三次，「要去哪？」我才回過神。「到……」沒有預期要去哪的我，一時也說不出目的地。司機從後照鏡中看著我說，「躲雨？」我笑著沒回答。
雨越下越大，司機將車停在咖啡館前要我下車，笑著說，「去喝杯咖啡吧！」他揮手示意我不必掏錢了！
來不及說謝謝，計程車已回到車隊中。走進冷清的咖啡館，四名侍者圍坐一桌閒聊著，看到我後立刻起身，異口同聲的說「躲雨」？我笑著不知該如何回答。
午後一場意外的雨，讓我一下午見識了，五個會「讀心術」的人，喝了一下午的咖啡。
這篇文字看起來像是一篇說故事的文章，但其實它是一段廣告文案（統一左岸咖啡館）。我們可以這樣去理解，文章與文案最大的差異在於：文章由個人觀點開始，文案從受眾角度出發。文章不一定有商業目的，可以只是自我抒發，但文案一定有商業目的，為了品牌宣傳、為了促進銷售、為了社群互動等，不是寫的像文案就是文案，沒有商業目的的文字不叫文案。形式只是幫助我們區隔文字類別，重點還是在使用文字的目的。
最後，我們來談談文字的功能，它決定了你在什麼情境下使用文字，以及最終目的是什麼，才能了解使用文字當下側重的點應該在哪。
文字的功能
文字的「功能」就是使用文字產生的效果，它和你使用文字的最終目的有關，例如：透過「表達」讓對方理解、透過「溝通」讓彼此契合、透過「影響」創造改變、透過「銷售」締結成交等。除此之外，還包含了紀錄、創造、說服、談判等四點，一共八點功能，以下分別說明：
1. 紀錄：把大腦訊息留存下來，重點在「真實」紀載，例如：日記
2. 創造：發揮想像以連結情感，重點在「創意」發揮，例如：腳本
3. 溝通：雙方思想流動的過程，重點在「理解」對方，例如：訊息
4. 表達：傳遞想法讓對方明白，重點在「價值」傳遞，例如：文章
5. 說服：提出證明以改變對方，重點在「說服」對方，例如：社論
6. 影響：間接誘導以改變對方，重點在「暗示」想法，例如：故事
7. 銷售：說服對方以實際付費，重點在「行動」促成，例如：銷售文案
8. 談判：運用籌碼以解決僵局，重點在「共識」達成，例如：商業書信
文字力就是文字綜合表達的能力，當你掌握越多文字的功能，就可以自由的切換，根據最終目的去調整表達方式，好比「溝通」要展現同理心，「感覺你好像有點傷心，你需要的是另一半的支持」側重理解對方的感受；然而「談判」則要贏得對方的心，「如果我現在下單，並且完成付款，你能早一點出貨嗎？」側重籌碼用以達成雙方決策的過程。
你也可以交互運用，借用不同功能的表達技巧。就像在社群上文章寫得好的人，往往都具有文案思維，因為懂得從受眾出發，也更能巧妙的運用文案技巧在文章當中。例如在一篇推薦演說書籍的文章中，結尾這樣寫道「他們倆位都是演說冠軍，已把畢生演說精華寫進他們的書了，當我讀著他們寫下的文字，就像把他們的演說功力灌進我的靈魂裡。兩位演說冠軍已經把機會給你了，現在你只差給自己一個機會。」最後兩句就等於是暗示型的行動呼籲。
紀錄、創造、溝通、表達、說服、影響、銷售、談判這八點文字的功能，在《文字力學院》的課程、讀書會、文章中都能有所學習，因為這些都是綜合提升文字力的知識與技術，但所有學習中最側重於「影響」與「銷售」的培訓。因為這兩點都是以創造改變為目標：影響能不費力的說服，做到改變想法。銷售能更快的變現，讓人採取行動。
結語
如同我們經營個人品牌一樣需要綜合的能力，一招闖天下的時代已經過去，擁有綜合的能力才有足夠的競爭力。拳擊手再厲害，遇到MMA選手，也要懼怕三分。因為MMA代表的就是綜合格鬥能力，拳擊打不贏？那就用摔角把你摔倒，再用巴西柔術把你裸絞，一招不管用，還有第二招，第二招不管用，還有第三招，永遠都有意想不到的出招，永遠都有辦法能克敵致勝。因此，我強調的不是文案力，不是寫作力，而是文字力。我不是文案專家，我不是寫作高手，但我是一名文字力教練，創辦了《文字力學院》。
誠如本文所言，所謂「文字力」就是「文字綜合表達的能力」，它包含了表達力、情感力、溝通力、說服力、影響力、創意力與理解力。文字力的基礎框架「注意=>引誘=>改變」3步驟是一種以改變為前提的表達模式。當你的文字力越好，就越能「運用文字的多元性發揮影響力」。
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最後，祝福你在文字的旅途中，最終，都能走進你想要的世界。
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