文案技巧｜痛點要夠痛！讓顧客意識到嚴重性，購買才會成立

「人們不是因為有夢想而行動，而是因為受不了當下。」——文案大師 Joe Sugarman

你是不是也常想：「我的產品明明很棒，為什麼顧客就是不買單？」

答案可能是：你的行銷文案，沒戳到痛點。

一、什麼是痛點？為什麼文案一定要寫痛點？

所謂痛點，就是目標顧客正在面對的「麻煩事」、「煩惱」、「卡關處」。

可能是生活的不便、心理的挫折、工作上的壓力……只要你能說中他的痛，他才會停下來看你寫的每一個字。

定義快記：痛點＝顧客渴望擺脫的問題＋情緒張力

撰寫行銷文案，不只是介紹產品功能，而是要精準切入顧客的需求與情緒痛點。痛點文案的重點，不在你寫什麼，而在「他正在經歷什麼」。幫助你抓住顧客需求、提升點擊與購買意願。

人類的大腦運作有兩大本能：

• 追求快樂
• 逃避痛苦

而根據心理學與神經科學研究，人們對「避免痛苦」的反應比「追求快樂」更快速、更強烈。

所以當你的行銷文案能讓對方感受到「這問題很嚴重」，就能強化購買動機。

二、如何讓痛點更有感？兩種萬用文案公式

公式一：痛點＋恐懼＝痛上加痛

這種寫法適合用在 銷售頁、長文章、部落格教學文案，重點是「情緒放大」，讓痛點更痛，讓恐懼更真實。

實用範例：

1. 痛點：洗臉時洗面乳永遠不夠？
   恐懼：洗髮精越來越少，髮際線卻越來越高（是時候看植髮療程了）
2. 痛點：出國旅行一句英文都講不出口？
   恐懼：每次要開口，全身發抖，錯失了許多機會與回憶
3. 痛點：你有文筆、有專業，卻沒人找你寫稿？
   恐懼：你的內容卡在社群邊緣，沒有流量、沒有詢問、沒有成交，連自己的專業你都開始懷疑了。

📌 小提醒：IG、LINE 或廣告文案要縮短；銷售頁可放大描寫情緒。

公式二：痛點＋解決方案＝痛苦不見

這是最常見、也最好上手的寫法，適用於 廣告文案、LINE訊息、CTA設計、產品介紹文 等，主打「解決問題＋快速引導行動」。

實用範例：

1. 痛點：口紅沾杯太尷尬？
   解法：試試 24 小時不脫色口紅，喝水、接吻都不怕。
2. 痛點：想要讓自己看起來更美嗎?
   解法：靠眉型，不靠微整形
3. 痛點：管理很累，領導更累！
   解法：先識人，再用人，把員工放在對的位置，他就會變成人才，為你所用

📌 小提醒：適合短訊推廣、電商文案，一看就懂，一秒就想買。

專屬提醒：三種族群這樣用更有感

文案新手： 這兩種痛點寫法就是你的起點，照公式練習，從模仿到內化，只要寫得真實就會有感。

自由工作者／創業者： 你自己就是品牌。這些痛點寫法能幫你強化服務價值，讓顧客更快理解你能解決什麼問題。

自媒體經營者： 這套邏輯同樣適用於貼文開場、短影音腳本、直播引導，只要要說服受眾，就派得上用場。

三、進階應用：用故事感打開情緒共鳴

你可以這樣開頭引導顧客的思緒：

心，好像有什麼卡住了…你想解開內心的困惑嗎？
生活，好像被什麼困住了…你想找回前進的力量嗎？
關係，好像哪裡出了問題…你想化解這段衝突嗎？

這類文案適合用於 課程開場、廣告引言、主題活動導入，能快速喚醒「我也是」的投射感，進而提升點擊與行動意願。

四、結語：寫痛點文案的三大原則

想讓顧客有感、願意行動，文案不能只是描寫產品優點，而是要從顧客的痛出發：

• 寫得精準：對準目標族群現在的痛
• 寫得具象：讓問題有畫面、有感覺
• 寫得對位：用對方的語言說對方的心事

別再只寫產品功能，當你能說中對方的痛，再給他一條路走出來，你的文案就不只是推銷，而是一種救贖。

修改日期：

2025-05-10

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