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文字力學院|法律顧問
流淚的女孩

文案技巧|痛點要夠痛!讓顧客意識到嚴重性,購買才會成立

「人們不是因為有夢想而行動,而是因為受不了當下。」——文案大師 Joe Sugarman

你是不是也常想:「我的產品明明很棒,為什麼顧客就是不買單?」

答案可能是:你的行銷文案,沒戳到痛點。


一、什麼是痛點?為什麼文案一定要寫痛點?

所謂痛點,就是目標顧客正在面對的「麻煩事」、「煩惱」、「卡關處」。

可能是生活的不便、心理的挫折、工作上的壓力……只要你能說中他的痛,他才會停下來看你寫的每一個字。

定義快記:痛點=顧客渴望擺脫的問題+情緒張力

撰寫行銷文案,不只是介紹產品功能,而是要精準切入顧客的需求與情緒痛點。痛點文案的重點,不在你寫什麼,而在「他正在經歷什麼」。幫助你抓住顧客需求、提升點擊與購買意願。

人類的大腦運作有兩大本能:

  • 追求快樂
  • 逃避痛苦

而根據心理學與神經科學研究,人們對「避免痛苦」的反應比「追求快樂」更快速、更強烈。

所以當你的行銷文案能讓對方感受到「這問題很嚴重」,就能強化購買動機。


二、如何讓痛點更有感?兩種萬用文案公式

公式一:痛點+恐懼=痛上加痛

這種寫法適合用在 銷售頁、長文章、部落格教學文案,重點是「情緒放大」,讓痛點更痛,讓恐懼更真實。

實用範例:

  1. 痛點:洗臉時洗面乳永遠不夠?
    恐懼:洗髮精越來越少,髮際線卻越來越高(是時候看植髮療程了)
  2. 痛點:出國旅行一句英文都講不出口?
    恐懼:每次要開口,全身發抖,錯失了許多機會與回憶
  3. 痛點:你有文筆、有專業,卻沒人找你寫稿?
    恐懼:你的內容卡在社群邊緣,沒有流量、沒有詢問、沒有成交,連自己的專業你都開始懷疑了。

📌 小提醒:IG、LINE 或廣告文案要縮短;銷售頁可放大描寫情緒。

公式二:痛點+解決方案=痛苦不見

這是最常見、也最好上手的寫法,適用於 廣告文案、LINE訊息、CTA設計、產品介紹文 等,主打「解決問題+快速引導行動」。

實用範例:

  1. 痛點:口紅沾杯太尷尬?
    解法:試試 24 小時不脫色口紅,喝水、接吻都不怕。
  2. 痛點:想要讓自己看起來更美嗎?
    解法:靠眉型,不靠微整形
  3. 痛點:管理很累,領導更累!
    解法:先識人,再用人,把員工放在對的位置,他就會變成人才,為你所用

📌 小提醒:適合短訊推廣、電商文案,一看就懂,一秒就想買。


專屬提醒:三種族群這樣用更有感

文案新手: 這兩種痛點寫法就是你的起點,照公式練習,從模仿到內化,只要寫得真實就會有感。

自由工作者/創業者: 你自己就是品牌。這些痛點寫法能幫你強化服務價值,讓顧客更快理解你能解決什麼問題。

自媒體經營者: 這套邏輯同樣適用於貼文開場、短影音腳本、直播引導,只要要說服受眾,就派得上用場。


三、進階應用:用故事感打開情緒共鳴

你可以這樣開頭引導顧客的思緒:

心,好像有什麼卡住了…你想解開內心的困惑嗎?
生活,好像被什麼困住了…你想找回前進的力量嗎?
關係,好像哪裡出了問題…你想化解這段衝突嗎?

這類文案適合用於 課程開場、廣告引言、主題活動導入,能快速喚醒「我也是」的投射感,進而提升點擊與行動意願。


四、結語:寫痛點文案的三大原則

想讓顧客有感、願意行動,文案不能只是描寫產品優點,而是要從顧客的痛出發

  • 寫得精準:對準目標族群現在的痛
  • 寫得具象:讓問題有畫面、有感覺
  • 寫得對位:用對方的語言說對方的心事

別再只寫產品功能,當你能說中對方的痛,再給他一條路走出來,你的文案就不只是推銷,而是一種救贖。



修改日期:

2025-05-10


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Elton
Elton

我是Elton,我做過業務、曾任行銷,現在從事培訓。我是一名文字力教練,創辦了《文字力學院》,期待透過各式分享,讓每個人用文字改寫自己的人生。我以文字力為主題,開設系列課程,並受邀講課。另有一對一教練培訓與線上顧問諮詢。2021年出版《鈔級文字》,本書榮登2021年博客來商業類前兩百大暢銷書。2024年出版《知識變現爆款文案》,上市首週榮登博客來新書暢銷七日榜第六名!