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& 每週一篇「文字力週報」&Elton不定時聊聊
什麼是文案?文案就是「賣東西的文字」。
難道文案不是幾句漂亮的文字,放在廣告讓人讚嘆?
當然不是!文案(Copywriting)是具有商業目的的文字,為了影響、說服而存在,終極目的是讓人採取行動。
我是Elton,是一名文字力教練。曾用文案創造時薪六十萬的經驗,寫過兩本文案教學書(鈔級文字&知識變現爆款文案),最常受邀講課的主題,都和文案有關。所以,文案也在我的守備範圍之內
這篇文章,就來談談我對文案的理解吧。
文案(Copywriting)指的是為了宣傳推廣商品、服務、理念或品牌而撰寫的內容,透過這些帶有行銷目的性的文字,策略性的影響目標受眾的想法或行為。
文案是一種商業目導向的寫作形式。不同於一般抒發自我、記錄經驗的文章,文案更著重站在受眾角度溝通與表達,以說服潛在客戶,採取行動為終極目標。
為了瞭解文案的底層邏輯,讓我們來了解維基百科與文案權威的說法:
維基百科:「文案是為了宣傳商品、企業、主張或想法,在報章雜誌、海報等平面媒體或電子媒體的圖像廣告、電視廣告、網頁橫幅等使用的文稿(此撰寫出的文案,英文為 copy)或以此為業的人(即文案撰寫人,通常直接稱為文案,英文為 copywriter。」
換句話說,文案既是一種廣告宣傳用的文字,也是擔任此工作的人的職稱(不過在臺灣,有些文案工作者會自稱文案師)
知名廣告大師 David Ogilvy(大衛·奧格威)精闢指出:「文案的本質就是文字推銷」(”The essence of copywriting is salesmanship.”)
大衛·奧格威強調文案的核心是銷售。
現代廣告之父 Claude Hopkins(克勞德·霍普金斯,《科學的廣告》作者)提出:「文案是文字的科學運用,以產生可衡量的廣告效果」(”Copywriting is the scientific use of words to produce measurable advertising results.”)
克勞德·霍普金斯突顯文案撰寫應具備科學性、可衡量(真是先驅)。
直效行銷文案大師 Joseph Sugarman(喬瑟夫·舒格曼)也提出了具體的定義:「文案是文字形式的說服,說服的目的是獲得回應」(”Copywriting is persuasion in print, with the goal of getting a response.”)
喬瑟夫·舒格曼清楚地點出文案的終極目標在於引發行動。
透過以上多位文案權威的觀點整合,我們可以這麼理解文案:
文案是一種商業性的說服表達,追求實際效益與具體行動。
換句話說,文案應具備「商業性、說服表達、實際效益、具體行動」等特性。
聽起來是不是感覺還有點複雜?
那這樣說好了,我認為最簡單的文案定義就是:
「賣東西的文字」
簡單好記!雖不夠完整,但符合上述理解的四個文案特性。
「不管你是不是現在買,遲早你都要買!」這大概是大家對文案的期待(特別是自媒體經營者、內容創作者)
由於網路行銷上,文案是知識變現的核心技能。所以,文案也經常與賺錢畫上等號。
「真正厲害的文案是:能把產品(服務)賣出去,不只是大量的賣,而且扣掉廣告和成本,還會剩下令人滿意的利潤。」——《文字變現!誠懇文案力》。王繁捷
🔗 延伸閱讀:行銷文案|行動,是文案最重要的KPI,幫你完成 6 個行銷任務
你可能會好奇,如何判斷一篇內容是不是文案?其實,關鍵不在於文字的形式,而在於它的「目的」:是否有「商業目的」,是否為了影響讀者、採取行動?
「判斷是不是文案,重點看有沒有商業目的。」——《文案變現》。葉小魚
關於文案與各種類型的寫作模式相比,整理如下:
• 文學創作 vs. 文案
文學創作講求文字優美、情感表達與藝術性,重視讓人共鳴、感動,甚至純粹欣賞文字的美感。但文案則完全不同,它是一種商業工具,目標是影響受眾,去點擊、瀏覽、下單、填表、報名。雖然文案也可能觸動人心,但情緒鋪陳的最終目的,是推動行動,而不是單純感動。
• 商業溝通 vs. 文案
商業溝通(例如職場書信、內部報告、會議備忘錄)講究正式、理性、重在資訊的正確與完整,表達的重點在「清楚」。相對地,文案需要吸引注意,讓人想閱讀,除了資訊,還要有情境、情緒與情感,讓人產生立即行動的衝動。
• 新聞寫作 vs. 文案
新聞稿強調事實、客觀與中立(理想上啦),通常採用倒金字塔結構(先講重點,後補細節,越後面越不重要)。文案則沒有這種限制,你能寫得聳動、寫得好笑、寫得充滿個性,只要能達成商業目的,就是有效的行銷文案(但不一定是好文案就是了)
• 學術寫作 vs. 文案
學術論文講求嚴謹、邏輯、證明、引用、數據、研究,內容多為理性與邏輯推演。文案則強調情緒張力,還有能否達成商業目的,如果用寫論文的方式來寫文案,保證能治療失眠。
• 內容行銷 vs. 文案
內容行銷的重點在於「養魚」,提供價值、建立信任、培養關係,不急著成交,讓受眾逐步喜歡你。文案則是「釣魚」,引爆購買欲望,讓人迅速行動。兩者不是對立,而是互補。例如,用「如何改善睡眠品質」文章做內容行銷,在文末加入「今晚睡得好,馬上買」文案導購。
• SEO寫作 vs. 文案
SEO寫作是為了「被找得到」,透過關鍵字、結構、內容規劃,讓 Google 與 AI 喜歡你,提高搜尋曝光率和 AI 推薦的可能。文案則是讓人心動、願意點擊或購買下單。SEO讓你被看見,文案則讓你賺到錢。
因為文案具備商業目的,所以文案不是寫給自己看,也不用證明文筆有多好,而是要讓目標受眾,看了文案之後,產生你希望獲得的效果。
「如果不能達到預期的效果,就只能算是『作品』,而不是『文案』」——《傅瑞德的硬派行銷塾》。傅瑞德
🔗 完整閱讀:行銷文案|文案與其他寫作形式的差別在哪?文案、文學、商務、內容、SEO、新聞、學術,一次搞懂!
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現今行銷領域中,文案的形式多種多樣,例如:廣告文案、品牌文案、社群文案、銷售文案、知識型產品銷售文案、電子報文案、網站文案、影片腳本文案等等,每一種類型,都有不同的文案撰寫策略。
這個段落就來分享不同文案類型的差異:
• 廣告文案:
廣告文案過去出現在電視、平面與廣播等傳統媒體,許多經典的廣告標語都是這時候的產物,例如,「雅芳,比女人更了解女人」。現在我們更常在網路上接觸到廣告文案,用精簡有力的文字,在幾秒內抓住受眾注意,快速強調產品優勢,並附上清晰的行動呼籲(CTA),這些廣告文案的目的,就是要你認識產品,產生興趣,然後購買。
• 品牌文案:
品牌文案強調品牌故事、品牌理念、品牌價值與情感連結,用來打造品牌形象,而非直接銷售。品牌文案不會馬上帶來訂單,但會讓消費者認識、認同品牌。品牌故事與品牌標語,就是品牌文案的代表。例如,「用文字改寫你的人生。」就是文字力學院的Slogan。
• 社群文案:
社群文案出現於 Facebook、Instagram、Threads 等社交平台,主要目標是和用戶互動(如按讚、分享、留言),常用流行時事、幽默網梗、重要節慶,跟隨話題、創造共鳴,建立粉絲好感度與黏著度,重視情緒刺激。好比,「別人都在聊度假,你怎麼好意思宅在家。」
有趣的是,品牌文案不能有贅字,但社群文案有些贅字,還更顯人味。
• 銷售文案:
銷售文案被視為線上的「24 小時業務員」,專門為單一產品設計長篇說服內容,引導訪客完成特定行動,例如下載資料、註冊網路研討會或直接購買產品。電商著重於商品特點與實用價值,經常搭配優惠方案,提升立即下單的誘因。例如,「防水耐磨雙肩包,今天下單再享免運費!」
• 知識型產品銷售文案:
適用於課程、顧問服務、電子書等知識型產品的推廣,點出受眾痛點,提出解決方案,強調講師、顧問、作者的專業性,常引用客戶案例、學員見證或具體成果,強化信任基礎。篇幅長是此文案類型的特點,數千、上萬字的都很正常,重點在有沒有完整表達價值。通常賣得越貴,字數越多。
• 電子報文案:
透過 email 提供資訊價值,做內容行銷,維繫長期關係。在適當時機,推廣自己的商品,文案不要寫得太制式,要有一對一的對話感,文末署名,可放上品牌標語,強化品牌印象。
• 網站文案:
官網首頁文案著重傳達品牌理念、價值主張、品牌標語,搭配清楚的行動呼籲,告訴訪客聯繫你的方式,購買產品的管道。關於我們頁面則透過講述品牌故事,建立信任,讓印象加分。產品網頁可參考銷售文案。
• 影片腳本文案:
針對廣告影片、短影音等影音媒體所撰寫的文稿。在TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts等平台的短影音腳本,特別注重「零禎起手」、情緒價值和呼籲行動,需在開場馬上抓住觀眾目光,用情緒刺激,推動行動。
現代的文案,早已沒有特定的形式,它沒有固定的形狀。
好的文案,不是寫得有多美、多漂亮,而是有沒有達成特定的商業行銷目的。
文案要做到兩件事:
文案創作者需要依情境靈活選擇策略,結合行銷目標、文案技巧與對目標受眾的深度理解,才能真正發揮最大商業影響力。
「文案存在的價值,就是能夠輔助業務的不足之處,將企業和品牌所要表達的價值觀清楚的展現給客戶知道。」——《高影響力的美感文案學》。黃思齊
🔗 完整閱讀:行銷文案|你寫對文案了嗎?8大應用場景與文案類型撰寫建議
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這個段落分享文案的核心要素,分別是文案的商業邏輯、以顧客為中心的行銷思維、目標受眾分析的重要性,還有USP獨特賣點,這些要素可說是文案的基本功。
每次我上課談到文案,都會分享文案的商業邏輯,這四點剛好形成一個迴圈。
• 受眾:寫給特定目標受眾的文字
寫文案前,要先搞清楚對象。你要先知道這篇文案,是寫給誰看的?只有先搞清楚,才知道怎麼說話、用什麼語氣、用什麼方式表達。
• 痛點:目標受眾有想解決的痛點
每個客戶都有很困擾、很想解決的課題,這個課題就是痛點。如果你沒有抓到受眾痛點,講得再多,他們都會直接滑掉。
• 商品:你有一個符合受眾需求的商品
當我們掌握了受眾的痛點後,想搶看,你有沒有能為受眾解決痛點的產品或服務?
• 賣點:商品有一個賣點剛好可以滿足受眾的需求
商品的賣點,剛好解決受眾的痛點。就是最能打中受眾需求、最有吸引力的那個亮點。
把這四點串在一起,文案就會形成一個完整的邏輯圈,從「誰」到「需要什麼」、再到「我能提供什麼」、最後「為什麼要選這個」。
受眾、痛點、商品、賣點這四點,構成了文案撰寫的基礎商業思維框架,沒有對準,就很難有好的廣告行銷效果。
「解決問題明明只是舉手之勞,但要是把這個問題擺著,你就得付出大把成本。」——《How to Write Copy That Sells》。Ray Edwards
有效的文案都是從顧客出發,先抓住他們真正的需求與痛點,提供實際可行的解決方案。
就像 Joe Sugarman 說過的:「人們行動,往往不是因為遠大的夢想,而是因為受不了當下的痛苦。」
行銷文案不是一味自誇,而是讓對方明白:「相信我們,他的生活會更好、更輕鬆。」先指出問題,再說明如何解決,最後引導行動。
「消費者不只是買產品功能,他們買的是情感滿足、身份象徵,以及實現自我的機會。」——《消費者行為學》,Michael R. Solomon
受眾分析(Audience Analysis)是文案策略中,最不可或缺的一步。
透過調查與研究,我們可以描繪出清楚的「人物誌」(persona):包含年齡、性別、興趣、職業、購買動機等。這有助於用受眾熟悉的語言、貼近他們的價值觀來對話。
還要理解他們的心理需求。可用「三層需求模型」來切入:
第一層是功能需求(解決日常問題),第二層是心理或社交需求(認同感、歸屬感),第三層是價值觀層面的渴望(自我實現)。
例如,線上課程的文案不只要寫課程大綱,還要觸及學員對未來的不安與成長需求,讓他們覺得報名後,能獲得掌控感與自我實現。
當顧客看到你的文案時,能感受到「這就是我面臨的困境」,他們自然更願意相信你。
「寫好文案的大招是學會從不同的角度思考」——《秒讚》。林桂枝
🔗 完整閱讀:受眾分析|寫好文案的第一步,就是搞懂你的目標受眾 TA 是誰
USP(Unique Selling Proposition,獨特銷售主張)是《Reality in Advertising》作者 Rosser Reeves 創造的行銷術語,用來描述自家產品勝過競爭對手的主要優勢。
USP 回答了一問題:「為什麼我要選擇你,而不是別人?」
要建立明確的 USP,可依循以下步驟:
最後,將 USP 濃縮成一句或一段話。例如:
Canva:「賦予世界設計能力」——強調簡單、易用,讓所有人都能成為設計師
強大的 USP 能讓品牌在同質競爭中脫穎而出,也讓顧客印象深刻、記憶點鮮明。給客戶一個心服口服的理由去買單。
在知識型商品裡,USP 不僅包含產品本身的專業與效益,還包含創作者個人的價值感與信任感。比如,一位健身教練賣線上課程,他的 USP 除了課程專業高效,還要展現個人獨有的魅力(如幽默的教學風格)和可信度(例如成功帶領百名學員減重的經驗)。這些都會讓文案更有說服力。
「承諾,尤其是重大的承諾,是廣告的靈魂」英國文學家 Samuel Johnson
🔗 完整閱讀:行銷文案|賣點怎麼找?提煉獨特銷售主張 USP,寫出打動人心的文案亮點
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人是不理性的,很多時候我們購買商品、報名課程,是被情緒推著走,而不是因為仔細算過,值不值得、需不需要。優秀的行銷文案,往往巧妙運用了心理反應,透過觸發內在的心理按鈕,來影響受眾的行為。
以下就來分享常見的心理學原則、情緒目標,與影響人們的最強情緒。
「損失規避、互惠原則、社會認同、權威效應、情感誘發」這五點,都是文案有效的心理學證明。
🔗 延伸閱讀:《如何讓人聽你的》文字的微小差異帶來截然不同的影響力
「多數人會根據情緒快速做決定,再用理性找理由支持,這就是直覺系統(System 1)與思考系統(System 2)的差異。」——《快思慢想》,Daniel Kahneman
如果你希望文案達成你想要的目的,在撰寫文案前,請先設定好「情緒目標」。你希望對方看的時候有什麼情緒產生?看完之後是感到焦慮?充滿希望?還是被感動到熱淚盈眶?
心理學家保羅・艾克曼提出過六大基本情緒:喜悅、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡、驚奇。根據這些情緒,可以決定要怎麼編排內容、選什麼語氣、安排什麼故事。
像是招生文案,如果你要讓人覺得「不參加會很可惜」,就可以利用恐懼和懊悔這兩種情緒。先共鳴,說出對方的困惑;再指出不改變,會有什麼後果,最後再給出解決方案,這樣就能刺激報名。
情緒在文案中扮演的角色,最終都是為了推動行動。了解受眾的心理變化,選擇正確的「情緒目標」,才是正確的文案撰寫原則。
在短影音流行的影響下,人們的注意力越來短暫,口味越來越重,情緒就讓觀眾渴望的秘密醬汁。
🔗 完整閱讀:文案技巧|設定情緒目標,寫出能重擊內心的行銷文案
所有情緒中「最強的情緒武器」,就是「恐懼」。
因為人類天生怕危險、怕失去,所以比起「可以得到什麼」,「會失去什麼」更能讓人馬上動起來。
但要小心,不能亂用恐懼,過度刺激的人們的情緒。有些誇張的文案,會讓人反感,比如「錯過今天的機會,你的人生從此跌落谷底,永世不得翻身」,這種就太聳動,讓人覺得被威脅,反而失去品牌信任。
正確做法是先點出問題,刺激情緒之後,再給出一條可行的出路,讓人覺得「我還有救!」能從困境中逃脫,這樣才會產生正面的行動力,而不是嚇跑對方。
讓人感覺到世界末日,他不會努力求生,只會甘願赴死。
我們應該對人性的普遍心理規律更了解,並謹慎且道德地運用這些心理學技巧。
恐懼,是所有情緒中,既是最好用的,也是需要最小心使用的。
「只有你的潛在客戶相信自己有力量改變自己的處境時,恐懼才能有效激發他採取行動。」——《Cashvertising》。Drew Eric Whitman
🔗 完整閱讀:情緒行銷|想賣得更好嗎?恐懼這個調味料你得加爆
這個段落要分享經典的文案公式,還有所有你用的到的文案技巧:文案標題、文案技巧、社會證明、行動呼籲、風險逆轉。
為了更有效地說服受眾,文案已發展出許多經典的架構與公式,幫助我們更有邏輯地組織內容、一步步引導讀者心理轉變。
其中最常見,也是我最愛用的文案公式,包括以下四種:
• AIDA 模型:經典不敗廣告文案
注意(Attention)→ 興趣(Interest)→ 慾望(Desire)→ 行動(Action)。
AIDA 是非常經典、廣告文案常用的結構,用來逐步帶領潛在客戶走向購買決策。先用吸睛標題抓住注意力,接著提供相關資訊保持興趣,再強調產品或服務的好處激發慾望,最後清楚告訴受眾該怎麼行動。這種文案架構,很適合需要快速轉換或推廣的廣告文案。
範例:
A:每天久坐超過 8 小時,腰痠背痛已經成為你的日常嗎?
I:這張人體工學椅,專為長時間工作設計,貼合脊椎曲線,舒適支撐整天都不累。
D:想像一下,坐再久也不腰痛,精神飽滿、效率飆升,連下班都不想離開座位。
A:現在就試坐,限時加贈舒壓腰枕,讓你的辦公體驗全面升級!
• PAS 框架:
問題(Problem)→ 煽動(Agitation)→ 解決方案(Solution)。
這是一種直接聚焦痛點的三步驟廣告文案模型,先點出目標受眾面臨的問題,再放大這個問題帶來的痛苦或不便(激發迫切感),最後提出你的產品或服務,作為解決方案。PAS 特別適合用在受眾已意識到問題,且需要被快速「推一把」的時候。
範例:
P:冬天洗澡時,水溫總是忽冷忽熱,讓人冷到發抖?
A:每次洗澡都像在考驗忍耐力,不僅感冒風險高,還影響全家人的心情。
S:安裝這款恆溫蓮蓬頭,隨時享受穩定水溫,從此告別忽冷忽熱的痛苦!
• FAB 法則:
特色(Feature)→ 優點(Advantage)→ 好處(Benefit)。
這是產品介紹型文案很常用的廣告文案公式。先列出產品的特點或事實(例如「採用超輕量材質」),再說明它的優勢(「減輕腳部負擔、提高跑步效率」),最後強調轉化給使用者的實際好處(「讓你跑更久也不會感到疲累」)。因為消費者其實買的不是產品本身,而是那個「能帶給他什麼」的價值感受。
範例:
F:這款行李箱採用航空級鋁鎂合金材質。
A:超輕量卻超堅固,無論長途還是短途都能輕鬆應對。
B:讓你旅行更省力、更安心,回國時還有滿滿的戰利品空間!
• 「四癮」架構:
吸引 → 導引 →勾引 → 上癮。
這是我專門為知識型產品銷售,設計的銷售文案結構,也是時薪六十萬的秘密。
先用獨特賣點與巨大痛點吸引目光,再一步步導引讀者深入了解問題,並提出解決方案、展現價值,說明一定要購買的理由,接著用優惠或額外誘因勾引心動,最後透過情感暗示,讓人產生報名下單的衝動,創造就算現在不買,也念念不忘的上癮情緒。
這種文案架構特別適合線上課程,字數從數百、數千到上萬都適用,定價越高,篇幅越長。以下為極簡範例:
吸引:1 小時,學會 AI 生成文案和圖像設計(課程定位)
導引:這堂課專為新手打造,無需技術基礎,輕鬆跟著做,立刻擁有超越同業的產出力。(解決問題)
勾引:這是一場你與 AI 變成搭檔的合作,而且還能獲得創作專屬 GPTs,讓你立刻超越 90% 的創作者。(傳遞價值)
上癮:現在就加入,從此享受快速輸出、被粉絲讚爆的快感。(安裝心鎖)
🔗 完整閱讀:銷售文案|Elton風格的知識型產品銷售文案:架構、技巧與範例
掌握以上四種行銷文案公式,能幫助我們更有策略地安排內容,但別死板套用。
在實戰中,常常會把多個框架靈活混搭,例如用 AIDA 貫穿文案結構、用 PAS 刺激痛點、再用 FAB 描述產品細節。
但如果是賣課程,一律推薦使用四癮架構。
框架是手段,不是目的,最終還是要服務於我們對受眾心理的引導。
「文案寫作,是一種從『賣不出商品、沒有自信』,變成『什麼都能賣、自信爆棚』的技能。」——《一寫就大賣的文案聖經》。神田昌典
標題是文案的靈魂,決定了讀者會不會停下來繼續看。
要讓人閱讀、點擊,文案標題要符合四個閱讀利益:吸引注意、重點摘要、傳達價值、篩選受眾。
新媒體文案重視「鉤子」,讓情緒被勾起,讓欲望被挑起。而這個鉤子,正好需要放在你的標題上。
以下整理五種出自《鈔級文字》的五種標題切入點,每種都搭配一個實際範例,幫助大家更好理解。
1. 痛點標題
直接戳中讀者的痛點或恐懼,因為人性總是「趨吉避凶」。
例如,「為什麼天天跑步,肚子還是小不下來?」
2. 賣點標題
強調產品或服務能帶來的好處,讓人一眼就知道買了有什麼價值。
例如,「每天10分鐘,養成無痛早起習慣」
3. 驚點標題
用顛覆常識或出人意料的說法,讓人忍不住想了解更多。
例如,「認真,你就贏了」
4. 懸點標題
先丟出一個未解之謎或留下懸念,讓人非點不可。
例如,「負債百萬的他,現在年入千萬,靠的是…?」
5. 暖點標題
走情感路線,說出客戶內心的話,打動讀者的心。
例如,「不是你不夠好,而是沒遇到懂你的人」
「痛點、賣點、驚點、懸點、暖點」這五點文案標題技法,讓你根據目的寫出各式標題,也可以組合出各種創意標題。
「在大部分的廣告中,標題都是最重要的元素,決定讀者到底會不會看這則廣告。一般來說,讀標題的人比讀內文的人多出 4 倍;換句話說,這則廣告的讀者中,只看標題的人就佔了 80 %」——《一個廣告人的自白》。David Ogilvy
🔗 完整閱讀:標題設計|標題怎麼寫?5大標題技法,20個點子,101個範例
有了骨架(架構)和頭部(標題),接下來就要讓文字有血有肉。以下整理五種文案撰寫技巧,幫助內容更有吸引力、感染力,讓目標受眾主動想了解、採取行動。
1. 痛點刺激
從對方的痛苦出發,把問題的嚴重性描述清楚,才會讓人產生「現在就要解決」的衝動。例如:「每天辛苦更新社群,卻只有幾個讚,懷疑自己根本沒價值。」、「冬天手腳冰冷,穿兩層襪子還是冷到睡不著,影響隔天精神。」
2. 賣點說服
讓讀者明白「為什麼非你不可」。要簡單、明確、有畫面感,直接回答「選擇你的理由」。例如:「7天內完成第一門線上課程,打造專屬你的知識變現系統。」、「這款保溫瓶能保溫12小時,外觀輕巧時尚,隨時都能喝到溫熱水」
3. 感官描繪
用五感描寫,讓讀者在腦中產生畫面。例如:「筆尖滑過紙面時發出輕微沙沙聲,墨水均勻、手感輕盈。」、「切開剛出爐的麵包,表皮酥脆,內層柔軟散發淡淡奶香。」
4. 情緒連結
用文字表達「我懂你」,文字與情緒連結,才能觸動人心。例如:「我們知道,創業路上常常懷疑自己,也曾想過要放棄…」、「沒有肉的火鍋,就像沒有好好說再見的一場戀愛。(全聯)」
5. 暗示深化
用暗示代替推銷,讓讀者自行想像美好的結果。例如:「想像一下,半年後的你,已經擁有穩定的學員群,每月多出OOO收入…」、「夏天,快到了!豔陽下,帶著這款輕量防曬外套,涼爽又不怕曬黑,回到家皮膚還是白皙細緻。」
「痛點、賣點、感官、情緒、暗示」這五種文案寫作技巧彼此呼應,目的是把客戶從被動拉到主動,幫助他想像美好的結果,認同你的價值,最後默默地採取行動。
當你能掌握這些文案組合技,就能讓文案,從想像化為真實。
「請不要把文案當成速成技巧,它是需要很深的底蘊,就像醞釀葡萄酒那樣的功夫,這樣文案讀起來才有味道,才能夠點滴人心」——《李欣頻的寫作之道》。李欣頻
🔗 完整閱讀:文案技巧|5 種行銷文案撰寫核心技術
「社會證明(Social Proof)」簡單說,就是透過他人的經驗和回饋,來影響潛在客戶的決策。當人們看到「別人也這麼做,而且得到了好結果」,自然更容易跟進。
根據 Robert Cialdini 在《影響力》一書中的「社會認同原則」,人們在不確定時,會依賴其他人的行為作為判斷依據。因此,適當運用社會證明,不只可以強化信任,還能促使行動。
1. 使用者見證(Testimonials)
使用者見證是最常見、也最直接的社會證明形式。真實、具體、有細節的見證,會比品牌自吹自擂更有說服力。見證內容要誠實、不要浮誇,最好包含姓名、照片,或簡單描述背景,讓人感受到真實性。
範例:「參加寫作變現模式課程後,我的文章產出變得更有效率,還順利寫下一本書籍的初稿——小安(自媒體經營者)」
2. 數據與紀錄
如果產品或服務有亮眼的成績,直接秀出來吧!像「已售出5000套」、「超過95%學員願意推薦」等,這些數據會滿足讀者理性的需求,感覺更有根據。如果有第三方機構調查或排行榜,也可以加進去,信任感會更高。
範例:「OO濾水壺連續三年蟬聯全台消費者滿意度第一名,市占率達到55%。」
3. 案例故事
把見證寫成一個有劇情的小故事,讓讀者跟著主角經歷問題、找到解決方案,最後看到改變。這種寫法特別有感染力,能加深情感連結。
範例:「小慧長期因為敏感肌煩惱,試過各種保養品都不見效。直到她改用這款純天然乳霜,短短兩週,膚況大幅改善,整個人自信大增,還因此開始接更多外拍工作。」
4. 專家背書
如果能爭取到專家或權威人士推薦,說服力會大幅提升。專家通常被視為客觀,能增加產品的信任度。
範例:「『我推薦《文字力學院》的「終身學習方案」給剛創業的人,因為它不只是一個會員資格,還提供了完整的文字力培訓方案,清楚拆解從定位到銷售的每個步驟。』—王OO老師(行銷顧問)」
5. 用戶數與社群熱度
可以強調用戶規模或社群熱度,這種「大家都在用」的氛圍會帶來跟風效果,也能讓人更放心。
範例:「這雙跑鞋已累計銷售超過10萬雙,是今年跑者社群討論度最高的產品之一。」
小提醒
運用社會證明時,最重要是「真實性」和「相關性」。見證不能造假,一旦被抓包,信任會瞬間瓦解。同時,案例和數據要跟目標受眾的需求和情境對應,才能真正打動人心。
「我們尋找自身行為受社會影響左右的證據時通常找不到。我們沒察覺自師脊背影響就以為沒這回事,然而,看不見,不代表不存在」——《Invisible Influenc》。Jonah Berger
🔗 完整閱讀:社會證明|打造品牌信任感的 4 大文案寫作策略
CTA(Call to Action)行動呼籲是引導受眾,採取下一步行動的文案,也是行銷文案中經常直接影響轉換的關鍵,網路廣告文案沒有設計好 CTA,會導致潛在客戶看完就離開,浪費了所有的努力和金錢。
設計 CTA 文案時,可從「指引」、「時機」、「技巧」三方面來著手。
1. 要做什麼?為什麼要現在做?
CTA 文案一定要一眼就讓讀者知道「要做什麼」和「為什麼要現在做」。
如何告訴他要做什麼?一般會用動詞開頭的短句,比如「立即報名」、「馬上下載」、「今天就加入」。
讓文案明確指引,減少模糊的字眼。例如,「更多資訊」不如「了解完整方案」不如「點擊文章OO處,進入官網查看OO方案」。
如何告知現在做的原因?加上誘因或緊迫感,強化行動動機。比如「現在報名,享限時 75 折」或「馬上購買,送 NT$500 限量好禮」。
依不同情境,也能調整 CTA 類型,例如在社群貼文用指引型 CTA(「留言告訴我你的看法」),在銷售頁面用直接購買型 CTA(「立即下訂」),在活動頁面用稀缺型 CTA(「限前 50 名,送專屬小禮」),甚至可以加上倒數計時器,進一步刺激轉換。
2. 注意使用時機與頻率:
如果文案篇幅較長,可在中間和結尾各放一次 CTA,但別放太多次,避免干擾閱讀體驗。可以搭配箭頭、留白,或用一些小圖示強化提示,讓消費者更容易注意到。
如果提供的是免費試用廣告,CTA 可以在前半段就出現,因為門檻低,讀者更容易立刻行動。
3. CTA 文案技巧:
好的 CTA 加強廣告轉換的常見做法包括:
4. 排版清晰可見
在社群貼文中,CTA 文案可放箭頭,指引受眾點擊連結。
在電子報、部落格文章裡,CTA 也可以用文字超連結插入段落中,例如:「點擊這裡!現在就加入終身學習方案,學會用文字力打造獲利引擎」
在銷售頁版面設計上,CTA 通常會用按鈕、超連結、橫幅等形式呈現,顏色對比要夠強烈,尺寸也要適中,才能吸引目光,增加點擊率。
在較長的銷售頁,可以在每個主要段落後面,放一個提醒 CTA,像是在講完課程優勢或商品特色後,就來一句「現在就行動,預約你想要的未來」(搭配購買按鈕)。
行動呼籲文案是你和客戶間的最後一條橋,要設計得清晰、順暢,讓人一看就忍不住點下去,心甘情願往下一步走。
千萬不要讓人看完文案,卻茫然不知去哪裡行動
——那對彼此都是種遺憾。
「每一段文案,都應該以促使讀者行動為目標,而且這個行動,要清晰明確地寫出來。」——《 The Ultimate Sales Letter》。Dan Kennedy
🔗 完整閱讀:行動呼籲|CTA文案這樣寫,立刻提高點擊率與轉換率!呼籲行動 5 大技巧整理
在網路行銷、實體零售、課程銷售等場景,許多顧客在購買前,內心都有很多小劇場,會擔心產品不如預期、錢花得不值得、萬一踩雷怎麼辦,這些都是交易的「風險感」。
簡單來講,就是「怕買錯」,產生「購買後悔」。
後悔什麼?美國文案專家 Ray Edwards 認為「比起損失金錢,消費者更痛恨麻煩事、更討厭壓力、更討厭自己看起來很蠢。」
風險逆轉(Risk Reversal)策略,就是要把原本由顧客承擔的風險,轉移回賣家身上,讓顧客可以沒有後顧之憂地去試用或購買,願意跨出第一步。
因為它告訴顧客:「我們對產品有信心,你放心試,風險我來扛。」
1. 滿意保證 / 無條件退費
這是最直接的保證方式,顧客不滿意就能退費,不需要說明原因。這種保證代表賣家對產品的絕對自信。例如「30 天無條件退費」
2. 試用體驗 / 免費試吃
先給顧客體驗,降低購買的心理負擔。例如「免費讀前三章,滿意再付費看完整版」或「免費體驗課一堂」。
3. 部分保證
當不能提供全額退費,可以用部分退款,或其他補償方式降低風險。例如「線上諮詢若對內容不滿意,可免費補一次額外諮詢」,或「物流延誤一天,補償 NT$100」。
4. 結果保證 / 成效保證
承諾達到特定結果,否則退款或補償。這需要對產品非常有信心,同時也讓顧客吃下一顆定心丸。例如「八週內未瘦 3 公斤,全額退費」、「寫不出一本書退你全部學費」。
5. 延長保固 / 終身保證
對於高單價或長期使用的產品,提供比一般更長的保固,顧客會更有安全感。例如「終身保固,任何損壞皆維修」、「一年內可無限次重修,直到學會為止」
6. 贈品保證
若無法提供退費,可用贈品補償。例如「療程沒效果,送 NT$3,000 護理組合」或「不滿意就送禮券」。
運用風險逆轉策略時,文案必須清楚、具體、有誠意,語氣大方自信。讓顧客覺得踏實,願意嘗試。但同時要注意,風險逆轉要平衡售價與利潤,也要防止被有心人士濫用。
「成功將風險從買方轉移到你身上,即可移除消費者的心裡的阻礙與恐懼。這樣一來,他們就能毫無顧忌的採取自己內心最渴望的行動——也就是購買你的產品」——《How to Write Copy That Sells》。Ray Edwards
🔗 完整閱讀:風險逆轉|轉嫁顧客購買風險,文案提供滿意保證,讓成交更簡單
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這個段落的內容屬於稍微進階的補充文案教學,包含CODE人格化、FET選字學,以及留白文案的技巧,讓文字創造更深層的影響。
想讓文字有個性、被看見,你需要給它一張「臉」,讓人一眼就知道是你寫的,或者讓人一看就知道代表某個品牌。
如果你是創業者,自媒體經營者、知識工作者,文案的長相就很重要,因為你的文字,就代表著你這個人,文案就呈現著你什麼樣的品牌。
我整理出一套 CODE 四步驟,幫助你快速建立「人格化」文案風格:
1. Character(品牌人格)
如果你的品牌是一個人,他會是誰?像朋友、像老師、像陪伴者還是像教練?如果是個人品牌,那就思考你是什麼樣的人,這將決定文案的基調。
2. Outtone(語氣風格)
統一文字語氣是建立印象的來源。從理性顧問、親切朋友、喜劇演員到溫暖社工,每一種都會產生不同的情感連結。保持一致,才能讓受眾記得你,如果是個人品牌記得保持人味與彈性。
3. Distinctive Phrase(標誌性語句)
你的 slogan、口頭禪、專屬用詞,就是你的品牌印記。
4. Experience(真實故事)
我們都喜歡「真實血肉」。用你的第一人稱故事,把失敗、卡關、轉折寫進去,讓受眾知道,你也是走過來的人,如果用創辦人的身分表達,更棒!
CODE 不只是技巧,更是一套幫助你形塑品牌語感的框架。當你把這四步驟內化後,你的文案,就會開始「有臉、有聲音、有血肉」。
如果你經營個人品牌,不用急著定型,有點人設,又沒有太多人設,才是最完美的 CODE。企業品牌才需要精準的風格,個人品牌則需要展現真實的面貌。
「品牌只是一種感知,這種感知最終會與現實相符。」——《Tesla Master Plan》。Elon Musk
🔗 完整閱讀:行銷文案|如何讓文案有個性?打造人格化CODE文案撰寫四步驟
有了整體文案風格,你還需要知道「字」怎麼選,因為文字是感受的導航。
我整理了 FIT 模型,幫助你設計出更有「專屬語感」的文案。
1. Function(詞性)
創造品牌詞庫。動詞帶動行動,例如「打造」、「啟動」、「解鎖」,讓讀者有立即執行的衝動;名詞則強化結構感,如「系統」、「藍圖」;形容詞增加情感色彩,如「輕盈」、「深度」。
2. Intonation(音節)
巧用音節設計。單音節(如「快」、「狠」)有速度感,適合強調效果;雙音節(如「高效」、「完整」)聽起來柔和;三音以上(如「自動化」、「故事力」)則有畫面感與延展性。
3. Tone(語氣)
品牌個性影響文字語氣。例如:
選字就是品牌態度的延伸。當你想讓文案,被記住、被喜歡,甚至建立信仰,就要選對字、寫對詞。
企業品牌在用字上有嚴格標準。但經營個人品牌則保留較多彈性,你的用字遣詞風格,會在創作過程中慢慢浮現,最終找到最適合你的詞彙。
「幾乎正確的字與完全正確的字,差別巨大,猶如螢火蟲與閃電之間的差距。」——《The Wit and Wisdom of Mark Twain》。Mark Twain
🔗 完整閱讀:行銷文案|文案背後的選字學:用 FIT 模型精準打造品牌語感:詞性、節奏、語氣
留白文案是一種「不說滿」的文字策略,透過刻意保留資訊,讓讀者用自己的想像力填補,提升參與感與記憶度。
它結合心理學中的「認知閉合需求」以及文學理論的「召喚結構」,特別適合高警覺心受眾與高價值品牌塑造。
留白能引發讀者好奇心主動探索,而非被動接收,提升品牌的質感。例如:「這是一張轉變的邀請函,我已經準備好了。現在,換你。」
要寫好留白文案,可以用三個技巧:
說一半停住、用提問替代解釋、改寫 CTA 讓它有更多空間感。
記得,關鍵資訊仍要講清楚,避免讓人失去信任。
當你想讓文案有更多情感、層次和想像,留白是一項必學的進階技巧,能讓文字更具張力,也更能呼喚目標受眾的心。
「寫文案,把話說滿是一種忌諱,表意要清晰,不能模糊,但太清晰,會顯得索然無味,在清晰與模糊之間,保持點微妙平衡。」——《尖叫感:行動電商 X 自媒體 33 個關鍵文案技巧》。馬楠
想讓文案更有記憶點。CODE 幫你打造整體人格,FIT 幫你調校每一個字的味道,而留白文案,則讓人對你念念不忘。這三個方法,讓文案「不只正確」,更能「被記住、被喜歡、被留戀」。
🔗 完整閱讀:文案技巧|不是寫得差,而是寫太滿:用留白召喚客戶想像(結合心理學和文學理論)
如果你想學習更多「讓受眾自己填滿想像的秘訣」,讓他自己說服自己,你需要了解涉及潛意識溝通的文字技術→《文字影響力》
在數位行銷裡,沒有一篇文案可以通吃所有人,不像過去傳統電視廣告,用一句廣告文案,盡可能洗腦所有的觀眾。
每一種目標受眾,都有不同的需求、在意點與閱讀習慣,這就是「分眾行銷」的核心。
透過撰寫分眾文案與轉換語氣,我們可以更精準地傳遞價值,讓內容更貼近人心,進而提升互動與轉換。
「分眾文案」是指針對不同目標受眾,從用字、語氣到舉例,都要有策略地調整,讓對方覺得「你在對我說話」。核心訊息保持一致,但表達方式必須依受眾而異。
可以善用 MAPS 法則(Message 主訊息、Audience 受眾分類、Perspective 視角切換、Style 語氣調整)來拆解多版本文案。例如,推一堂「AI 協作文案課程」:
這種「見人說人話,見鬼說鬼話」的能力,能幫助文案更貼近各類受眾,讓同一個產品或服務,吸引更多面臨類似問題,但不同輪廓受眾的注意力。
「你要透過文案傳達的,不是你想對顧客說什麼,而是『顧客希望你說什麼』,這是書寫廣告文案的原則。」——《好文案決定你的商品賣不賣》。椹寬子
🔗 完整閱讀:文案技巧|如何針對不同目標受眾,寫出多版本的分眾文案?
同樣的行銷訊息,放在不同平台也需要依語感進行轉換。新媒體每個平台像一個不同的舞台,說話方式自然要對應,不然再好的內容也可能被忽略。
以下針對四大社群平台簡單分析:
可在 Facebook 用故事分享學習歷程,在 Instagram 用圖文金句吸引目光,在 LINE 快速導流課程報名,在 Threads 輕鬆聊創作日常。
一文多發,不是複製貼上,而是要進行風格轉換,自媒體經營者一定要記得,不要試圖想用一句廣告文案吃片天下,那是痴人說夢。
新媒體文案要有獲得感:知識、娛樂、情緒
不論文案語氣怎麼變,新媒體文案重視「獲得感」,要嘛獲得「知識」,要嘛獲得「娛樂」,最好,兩者兼得。而且,越來越著重情緒刺激,所以文案的情緒目標,又顯得更重要了。
知識、娛樂與情緒這三點,剛好就是爆文的元素。順帶一提,把文章當文案寫,但不要有文案的痕跡,就是爆文寫作的秘訣。
用分眾與轉換,打造有共鳴的文案
無論是寫文案、優化行銷內容,還是操作自媒體,分眾策略與平台語感轉換,都是核心關鍵。針對不同受眾,善用 MAPS 法則,並根據平台做語氣與形式上的調整,才能讓行銷訊息有效傳遞。
「人們會忘記你說過什麼,但永遠不會忘記你讓他們感受到什麼。」——Maya Angelou
🔗 完整閱讀:文案技巧|FB/IG/LINE/Threads 文案風格該怎麼轉換?一次搞懂社群媒介語感差異
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寫行銷文案時,最怕遇到「高警覺心受眾」和「專業型受眾」這兩種超難搞的對象。他們對文案撰寫極度敏感,一點銷售味都能聞出來,看到廣告,馬上滑走。
這段就來分享,如何攻克這兩種最難搞的受眾,分別是去銷售感的WIN模型,與提供證明的DEEP模式,讓你寫得不像廣告文案,但有廣告效果。
這群人對「被推銷」非常敏感,尤其在線上課程、顧問諮詢、訂閱內容、健康服務、心理諮詢等領域最常出現。他們理性、接收資訊量大、信任門檻高,口頭禪是「我再考慮看看」。
破解關鍵在於「去銷售感」的文案技巧,可以運用 WIN 模型三步驟來降低防禦心:
「溫暖、情緒、收斂」,運用 WIN 模型三個步驟,讓你去除文案中濃濃的銷售感,破解高警覺心受眾的高防衛心。
「偉大的行銷讓顧客感覺自己『聰明』」——《This Is Marketing》。Seth Godin
🔗 完整閱讀:行銷文案|如何寫出去銷售感的行銷文案?3 種文案技巧,破解高警覺心受眾的防衛機制(WIN 模型教學)
醫師、律師、講師、顧問等專業型受眾,對文案的邏輯性與信任度要求超高,警覺心也很強。他們不吃感性這套,只在乎實質價值、數據和證據。
面對專業型受眾,推薦使用 DEEP 架構來設計行銷文案:
運用 DEEP 架構,「問題、方法、證據、引導」四步驟,讓難搞的專業型受眾,更願意打開心房。
「沒有數據,你只是另一個有主觀觀點的人。」——W. Edwards Deming
🔗 完整閱讀:行銷文案如何說服講師、顧問、醫師、律師,用 DEEP 架構說服最難搞的專業型受眾
🔗 延伸閱讀:口碑行銷|心得見證寫法6大重點:讓學員對課程更有信心
WIN模型和DEEP架構這兩種寫法,不管用在知識型產品,還是高價實體產品,都能更自然地吸引真正有興趣、願意長期追隨的目標受眾。
如果你的受眾同時兼具高警覺心與專業背景,就可以靈活結合這兩種方法,讓文案更自然、有說服力,真正打動人心,發揮最大價值。
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進入 AI 時代,大語言模型正在改變內容創作生態。生成式 AI 對文案工作帶來衝擊,也提供了新的工具。我們應該擁抱 AI 協作,並培養 AI 難以取代的核心能力。
AI 協作加速內容產出
當我們熟悉 AI 工具,並懂得提示工程(Prompt Engineering),就能快速生成文案初稿、標題點子或多種風格版本,大幅提高產出效率,獲得更理想的結果。
這對一人公司、超級個體來說,反而是一大福音。
在我的經驗中,基礎、重覆性高、結構清楚的文案,可交給 AI 處理,但創意與細節,則由人工補足。
同時,也要避免盲目依賴,必須核對資料來源、檢查事實,防止產生誤導資訊或錯誤內容。
文案人的價值轉型
AI 能寫出中規中矩的內容,寫得「快」已不再是文案人的競爭力。真正的價值在於策略、洞察與創意,以及和 AI 協作的能力。
品牌調性與情感連結
AI 文案常缺乏溫度與獨特性,而故事正是打動人心的關鍵。就算初稿由 AI 生成,仍需由真人補充只有人才能體會的真實感,才會有靠「模擬」出來的 AI 味。
堅守道德與提升創意
AI 生成內容充斥網路,我們更要堅守品質與真實。AI 改變了文案樣貌,但並不會消滅人類的工作,而是改變任務,升級角色。
我們將與 AI 成為夥伴:AI負責速度與數據,我們負責方向與創意。
我們要做的,是掌握文字力再結合 AI 所長,打造出既高效又溫度滿滿的文字內容,還要堅守道德倫理。
如此一來,無論科技如何演進,文字的靈魂都將長存,而我們也能在新時代中,持續寫出真實的溫度。
「在 AI 時代有超級明星效應,一個好的、具備生產力的工作者,生產力可能是隔壁同仁的 10 倍之多。」——《AI 世界的底層邏輯與生存法則》。程世嘉
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「文案寫作指的是使用書寫文字,去創造、維繫和加深營利關係的商業活動。」——《高說服力的文案寫作心法》。Andy Maslen
文案,是一門結合行銷策略、心理研究、文字技能的商業說服技術。
文案,要瞄準目標受眾痛點,滿足需求,強化品牌印象,建立信任感,最終引導他們採取行動。
簡單而言:文案=賣東西的文字。
雖然不精確,但卻能清楚指出文案的真正用途,而不遮掩它的商業目的。
無論你是自媒體經營者、一人公司創業者,還是想用文字放大影響力的知識工作者、自由講師,你都該理解:
寫文案,不是靠文筆,而是能洞察潛在客戶的需求,提出完美的解決方案,來滿足受眾的心理缺口。
如果你是文案新手,可參考《鈔級文字》這本書。
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