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信用累積-心得見證-文字力

【信用累積】用心得見證引發共鳴、增加信任感!(二)

如果你正猶豫要不要去上一個新講師的課,你會不會想先搜尋一下課程的評價或心得呢?這篇文案教學要帶你運用「感性」訴求中的【心得見證】累積你在潛在客群心中的信用值。內容精心萃取自我多年的銷售經驗,並為你細分了八大重點,快來筆記一下吧!

心得見證 

心得見證就是當顧客使用過你的產品、上過你的課程、體驗過你的服務之後,寫下的正面感想,有公開推薦的效果。顧客的心得見證可以讓其他潛在顧客有共鳴,增加信任感。最適合放心得見證的地方就是在銷售頁上,挑選心得見證有八個原則: 

#一、真實的感想 

可以美化,但不要造假。因為真實才能打動人。造假就是欺騙,就算幫助了銷售,也十分不道德。所以心得可以美化,但千萬不要造假。

#二、內容要有共鳴 

內容要能讓潛在受眾感到共鳴,見證人的身份、工作和個性最好和潛在顧客相似。例如:潛在顧客是上班族,見證人如果也是上班族會比工程師更好。換句話說,如果潛在顧客的職業別有很大不同,最好各種職業的見證人都有。

#三、真實的個人資訊 

最好能提供身分與真實姓名,如果能提供照片更好,真實姓名能增加可信度。如果沒有辦法顯示全名,至少能姓氏加上性別,例如:蔡小姐、張先生,或者姓氏加上職稱,例如:王經理、陳主任。

#四、挑選不同的感想 

不要只挑選一樣的寫法,要挑選多樣化的心得,因為心得見證是給其他潛在顧客看的,所以要挑選不同的內容、不同的口吻、不同的觀點,這樣也能刺激閱讀,讓人想一直讀下去。

#五、維持平衡感 

關於浮誇的心得,例如:「沒上過這堂課,你根本糟蹋了人生!」你可以挑選寫的很浮誇的心得,但不要挑太多。大家都喜歡看自己或自己的東西被稱讚,所以常常會發生一種狀況,顧客寫得越浮誇,你讀得越開心。這種感覺能理解,但提醒你,千萬不要忘記,心得見證不是只給你一個人看的,是要給潛在顧客看的。即使浮誇得心得會有人埋單,但也不要全部只挑選浮誇的心得,維持挑選心得的平衡感是很重要的。 

#六、擷取重點就夠

顧客給你的心得不需要全部都放上去,挑選重要的篇幅就可以。顧客不是文案寫手,也不是暢銷作家,他寫的心得見證不一定很完美。有時候邏輯不夠嚴謹,有時候語句不夠順暢,有時候重點只有一、兩句話,所以你不必照單全收,挑選有用的部分就可以。如果你想要忠於原味,可以用截圖的方式,再把重點部分畫線,就可以真實呈現又讓重點跳出來了。

#七、下個好標題 

如果引用較長的篇幅,請下個標題、濃縮重點,或者直接挑選最有感的一句話當作標題,不然重點會跳不出來,閱讀時很可能就快速滑過去了。

#八、比較使用前後差異 

可以寫使用前與使用後的差異,例如:「上這堂課之前,寫文案都被老闆罵,上完這堂課後,老闆還在會議上表揚!」再舉個醉珍品的例子:「我家在市場賣獅子頭,本來只想在網路上加減賣,上完課我開始找中央廚房。」不過,在撰寫效果時,請留意相關法規是否有特殊限制。特別是美妝、保健產業。

以下列舉「文字影響力」課程的部分學員心得標題:

• 是一門很過癮的好課,幸好,早學早知道!(A+NLP創始人/ NLP訓練師/高級催眠師尋意老師) 

• 讓文字更有邏輯與深度(心起點創辦人/關係療癒師史庭瑋 Mia 老師) 

• Elton 不教文案,他教的是溝通(輕小說創作者Maro) 

• 牛人自帶風水,文字自帶力量(知識圖卡設計師艾咪) 

• 沒有上過課,只能模仿 Elton 的形,永遠學不到 Elton 的心(整復專家林旭堯師傅)

 
*再看看其他範例 

• 因為用心,所以留下許多好評。 

• 等了好久,期待已久的商品終於進貨了。 

• 用心去做,就會有回饋,感謝眾多網友好評!(橙姑娘|會說話的梅精) 

• 我錯了!本來只想嘗嘗味道,一口咬下就是停不下來的節奏。 

• 我拿起小提琴,他們還在笑;當我開始演奏,他們的下巴都掉下來……。 

• 終於上到這門課,期待很久,效果超乎預期。點子大爆發是因為老師教得好,同學學習氣氛好。(學員小玉|文字行動力) 
 

下一篇將於下週二與你分享「感性」訴求中,如何解析並善用【代言效應】激發目標受眾的購買慾望。更多文案教學系列,記得鎖定文字力網站


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Elton

我是Elton,我做過業務、曾任行銷,現在從事培訓。我是一名文字力教練,創辦了《文字力學院》,期待透過各式分享,讓每個人用文字改寫自己的人生。我以文字力為主題,開設系列課程,並受邀講課。另有一對一教練培訓與線上顧問諮詢。2021年出版《鈔級文字》,本書榮登2021年博客來商業類前兩百大暢銷書。2024年出版《知識變現爆款文案》,上市首週榮登博客來新書暢銷七日榜第六名!