社會證明｜用心得見證打造信任力：8個挑選證言的文案寫作原則（2025更新）

你是否曾經猶豫過，要不要去一間沒吃過的餐廳，結果先跑去 Google 看一下評價？如果答案是「會」，那你就明白，心得見證的力量有多強大。

“We view a behavior as more correct in a given situation to the degree that we see others performing it.”
— Robert Cialdini,《影響力》

當我們看到其他人也這麼做，就會傾向相信這樣是正確的，這正是社會證明的心理機制。

這篇文章，就是要告訴你：心得見證。這是我多年行銷實戰經驗，濃縮出 8 個最有效的挑選與撰寫原則，幫你建立更強的信任感，讓你的文案多一層說服力。

🔗 延伸閱讀：心得見證的六個重點－提升客戶對課程文案的信任感

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什麼是心得見證？

心得見證就是當顧客使用過你的產品、上過你的課程、體驗過你的服務後，留下的正面感想。這些見證不只是稱讚，更是對其他潛在顧客的一種「情緒保證」，讓他們覺得：
「有人試過而且有效，那我也可以放心！」

常見應用場景包含：銷售頁、廣告素材、網站首頁、產品介紹頁、社群貼文、簡報推薦頁。

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八個挑選與撰寫原則

（以下原則適用於各種類型的顧客見證與心得感想）

原則一：見證要真實，不造假也不浮誇

心得可以美化，但不能造假。真實，才有打動人的力量。若是捏造或虛構，不但會失去顧客信任，還可能造成品牌長期傷害。

原則二：選對人說對話，讓受眾有共鳴

選擇見證時，優先挑選「與潛在顧客同樣背景的人」。例如你賣給自由工作者，見證人若也是接案者、斜槓者，就更容易引起共鳴。

原則三：姓名、照片提升信任感

真實的姓名、身分或頭像，是信任的加分項。如果不能放全名，至少要有稱呼＋身分，例如「林小姐／設計師」、「黃經理／內訓主管」。

原則四：多元觀點，增加吸引力

不要只放一種口吻的見證，要有不同觀點、不同風格，讓每位潛在顧客都能找到「像我這樣的人也買了」的感覺。

原則五：好評可以浮誇，但別過頭

有些超浮誇見證很吸睛，例如「這堂課根本是人生重開機」可以保留，但別全是這類話。要涵蓋各種情緒，才讓人信得下去。

原則六：精選內容，避免照單全收

不是每一則見證，都要原封不動複製貼上。適當修剪、挑選重點，反而更有效。可搭配截圖＋畫線標重點，既真實，又好閱讀。

原則七：幫見證下一個吸睛小標

若引用見證原文較長，建議濃縮成一句重點當作標題。這樣在頁面上不但吸睛，也幫助讀者快速抓到重點。

原則八：對比差異，讓轉變更具體

見證中若能寫出「使用前 vs 使用後」的差別，說服力會大幅上升。像是「原本不知道怎麼寫文案，上完課隔天就接到新案子」，轉變越明確，效果越顯著。

⚠️ 提醒：若涉及健康、美妝、保健產業，務必遵守法規限制，避免明示療效。

🔗 延伸閱讀：標題設計｜標題怎麼寫？5大標題技法，20個點子，101個範例

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範例靈感區

以下為「文字影響力」課程學員的真實心得標題：

• 是一門很過癮的好課，幸好，早學早知道！
• 讓文字更有邏輯與深度
• Elton 不教文案，他教的是溝通
• 牛人自帶風水，文字自帶力量
• 沒上過課，只能模仿 Elton 的形，永遠學不到 Elton 的心

其他產業範例：

• 因為用心，所以留下許多好評
• 等了好久，期待已久的商品終於進貨了
• 用心去做，就會有回饋，感謝眾多網友好評！
• 我錯了！本來只想嘗嘗味道，結果停不下來
• 拿起小提琴，他們還在笑；當我開始演奏，他們的下巴都掉下來……

🔗 延伸閱讀：《如何讓人聽你的》文字的微小差異帶來截然不同的影響力

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結語｜讓顧客幫你說服顧客

無論是顧客好評、心得感想或專業見證，都是一種強大的社會證明，只要用得巧，就能幫助你快速建立信任，拉近成交距離。

好的客戶證言，不只是誇獎，而是顧客替你站台。你說自己好，不如讓別人來說。

從今天開始，運用這八個原則，打造一組讓人想買、改買、放心買的見證文案吧！

修改日期：

2025-05-07

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