故事行銷｜個人承諾與見證，當你押上自己的名字，信任就產生了

那天早上，我還賴在床上，手機突然「叮叮咚咚」響個不停。

睜開眼一看，竟然是連續不斷的 Email 訂單通知！

一開始，我還搞不清楚狀況，後來才發現，原來是曾培祐老師在臉書上寫了一篇貼文，推薦了我的線上課程。

因為它不是在談產品，而是真誠的推「我上過，我願意保證。」

這篇文章，就讓我們來談談最強大的故事行銷法：個人承諾

什麼是「個人承諾」？

這是一種行銷文案寫作策略，指的是創作者、推薦人或品牌方，用自己的名聲與信譽，擔保所說的內容或推薦的產品。是一種「我親身體驗過」、「我願意拍胸脯保證」這種主觀且強烈的聲明。

而受眾會因為「你相信它」，進一步也產生信任與行動的動機，這就是個人承諾最強大的心理槓桿。它建立在「信任」而非「資訊」之上。

「人們購買的，不是產品，而是對推薦者的信任。」—— Seth Godin，《部落行銷》（Tribes）

自信表達的力量：來自《如何讓人聽你的》的洞見

《如何讓人聽你的》一書由賓州大學華頓商學院的行銷教授約拿．博格（Jonah Berger）所著，書中指出「表達自信」是溝通與說服中非常關鍵的策略之一。

他引用川普當選總統的案例，強調：雖然川普的語言內容，常被批評誇張甚至空洞，但正是他語氣中強烈的自信，使他成為令人印象深刻、值得信任的領導者。川普的語氣與語言展現的不是資料，而是堅定的信心。

書中進一步舉例：如果兩位理財專家推薦同一檔股票，一位說有 76% 機會上漲，另一位說有 93%，大多數人會傾向相信後者——即便那只是主觀推估。

這正是個人承諾之所以有效的背後心理機制：信譽＋自信的語氣表達，讓人覺得「你真的知道自己在說什麼」，從而願意跟隨你的推薦。

延伸閱讀：《如何讓人聽你的》文字的微小差異帶來截然不同的影響力

成效實例：一篇點擊數爆表的貼文

我也曾經在臉書上幫一位老師寫推薦文，
那篇文章的點擊表現超乎預期：

通常貼文是按讚數多於連結點擊，但那次反過來了！
連結點擊數是按讚的 2.5 倍！

我回頭看那篇貼文，其實文字不多，也沒用什麼華麗詞藻，真正的關鍵，在最後一句：

「我很少保證什麼，因為這是押上了我的信譽。報名這門課，我保證你不虛此行！」

就是這樣一個誠懇、強而有力的個人承諾，把整篇推文的影響力拉到最高點。

這麼好用，那是不是常常用就好？

錯！個人承諾雖然強大，但有三個前提條件，沒做到反而會扣分：

1. 你得有「信譽」可押

你在社群上的形象、誠信、專業口碑，決定了承諾是否有份量。不是網紅才行，但你至少得有影響一小群人的信任力。

2. 不可以天天梭哈

若你每天都說「我保證這個超好！」「這一定要買！」
久了就像狼來了一樣，再也沒人信你。

3. 推薦的東西必須真的好

如果東西爛，顧客信了你、結果踩雷了，不只退貨，還會連你也一起封鎖。那可不是損失一筆訂單，是整個信譽崩盤。

總結一句話：個人承諾是變賣你信用的行銷技術，請慎用。

是推別人的好？還是推自己的好？

很多人會問：「我可不可以用在自己商品的行銷上？」

答案是：可以，但你得更小心。

推別人的東西比較容易被信任，因為你不是賣方，少了利益衝突。
但如果是推自己的商品，就不能太誇張，否則會讓人覺得你是「老王賣瓜、自賣自誇」。

那該怎麼做？一樣照三個原則：

• 有信譽
• 偶爾使用
• 商品品質夠強

只要這三條守住，就算是自己推自己，也可以讓顧客因為你的自信而跟進。

延伸閱讀：故事行銷｜說好你的初心故事，就能打開信任大門

霸氣承諾 vs. 誠懇承諾：哪種更適合你？

除了那種「我保證你不虛此行！」的霸氣式說法，還有一種更柔軟、更動人的寫法：

「我不是什麼五星主廚，也不是料理職人，這顆粽子只是為了重現外婆的味道，連我小孩都愛吃。我保證，這會是你這輩子最感動的滋味。」

有沒有感覺？雖然語氣不大聲，但誠意滿滿，反而更容易讓人動心。

小提醒：根據受眾選語氣

• 若你的受眾偏理性、重視專業，可以用明確語氣＋信心承諾。
• 若是偏感性或日常分享，可用柔性情感＋真誠語句。

這樣才能讓承諾落地，而不是流於口號。

兩種推薦句型，這樣寫，更有力

示範句式（強力型）

我親自體驗過這堂課，真的對工作幫助很大。如果你正在尋找好的AI寫作課，我願意拍胸脯推薦，這堂課值得你報名。

示範句式（誠懇型）

我曾經也在學習上卡關很久，是這堂課讓我重新找回寫作的力量。我知道每個人的狀況不同，但如果你也曾感到迷惘，這堂課也許將會是你的創作轉捩點。

兩種寫法，都有共通點——
有信譽背景
出自個人經驗
願意給出承諾

這就是真正有影響力的「故事行銷」。

應用情境與常見錯誤提醒

適合應用情境：

常見錯誤地雷區：

• 濫用承諾語氣：「每一樣都說保證」，反而讓人懷疑你的標準。
• 缺乏信譽基礎：不熟的帳號突然大推，會讓人感覺是業配。
• 產品不夠好：口碑會反噬信任，一次失誤可能就掉光粉絲。
• 忽略受眾風格：感性受眾用太硬語氣，會有壓迫感；理性受眾用太煽情，會覺得假。

延伸閱讀：行銷文案｜賣點怎麼找？獨特銷售主張 USP，一步步提煉出打動人心的文案亮點

實戰總結：這樣寫更有力

在實際的文案撰寫中，懂得適時使用承諾式語句，是區分「資訊說服」與「信任影響」的關鍵。

如果你正在經營自媒體內容、推廣個人品牌、做網路行銷、知識型產品，在關鍵時刻，懂得善用個人承諾的力量，更有機會促成銷售轉換。不但讓推薦更有說服力，也讓讀者產生真實的信賴感。

別忘了，一篇有效的行銷文案，靠的不是技巧疊加，而是讓人「相信你說的話」，並且願意為此行動。