【行動呼籲】太誘人了，一秒入手呀！給顧客一個買爆的理由（四）

行動呼籲文字中，看似最基本的「指引下單」，當中的文字力道該怎麼拿捏呢？如果你想創造有銷售力的文字，影響受眾的決策行為，甚至讓顧客第一次看到就埋單，強化行動，減少猶豫時間，就得在你的商業文案與行銷內容中，特別注意行動呼籲的寫法。

「指引」就是委婉地提醒顧客要採取的行動，例如：了解詳情、查看更多、前往領取。「下單」就是明確的告知顧客趕快購買，例如：立刻購買、馬上報名、手刀搶購。那該怎麼使用？可以從平台、形式與價格分類，以下透過這篇教學文分別說明：

平台

常見網路平台，分成社群與網頁。如果是在社群上，由於大家主要是來交朋友的，不是來看廣告的，所以社群文案用指引會比較好，例如：現在就去看看。但如果是在銷售網頁上，因為大家造訪網頁通常已經有心理準備要瀏覽商品，所以在網頁上，可以直接用下單，例如：現在點擊按鈕，用最優惠的價格，取得文字行動力。

形式

以一般對文字的形式認知，分成文案與文章，文案偏商業行銷，文章偏表達內容。如果是文案的形式，顧客在閱讀時已經知道是一篇廣告，應該做好了心理準備，所以除了考量平台屬性之外，直接用下單無妨。但如果是文章的形式，由於閱讀文章的人本來只想看一篇有趣或有料的內容，看到最後卻是業配，如果呼籲行動設計不好，導致文字轉折太強烈，讓人感到唐突，將可能減少採取行動的機率。所以文章建議用指引就好，特別是你沒有把握時，不如保守一點。

當然，以上分類只是使用指引下單的基本指南，還要考量文字的整體呈現。有時候擺明是一則廣告，但是因為寫法比較有情感，即便文字出現在網頁上，下單未必是最好的選項，因為突然在網頁中加個立刻購買，還可能會破壞氣氛，還不如指引就好。

價格

價格也會影響指引下單的選擇，低價商品因為購買決策速度快，所以用下單可以敦促行動，高價商品因為決策速度慢，所以多用引導少用下單。如果低價商品上使用多次呼籲行動，也可以前面用指引，後面用下單。但如果是高價商品，就要注意使用下單的頻率，因為有時候催促的太頻繁，會讓人有減低商品價值的感受。

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